2010年10月消法(叶明).pptVIP

主讲： 叶 明 西南政法大学 经济法学院 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;一、消费者问题和消费者运动; 2、消费者问题产生的原因： ;3、消费者的弱者地位 （1）承担更多的风险 （2）利益实现上的弱者性 （3）信息掌握上的弱势性 （4）经济实力上的弱势性 ;（二）消费者运动;2、消费者运动产生、发展的历史简介 1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立；1936年，建立了全美的消费者联盟； 1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。 中国消费者协会于1984年12月26日成立，1987年9月加入国际消费者联盟组织，成为正式会员 。 综上所述，消费者运动经历了一个从自发的群众性活动到有组织的群众性活动；从政府的行政干预到用法律保护消费者利益；从生产者、经营者对保护消费者的放任状态到积极参与的历史过程。;二、消费者权益保护法概述;;（二）消费者权益保护法的普遍特点;（三）发达国家消费者权益保护立法的特色 1、发达国家消费者立法日趋完备，并在向新的领域发展； 2、有些国家不仅制定了单行法规，而且制定了消费者的基本法； 3、消费者权利已受到各国立法的普遍肯定。 1962年3月15日美国总统肯尼迪在世界上首次提出了消费者的四项权利，后被定为“国际消费者权益保护日” ;4、对侵犯消费者利益行为的处罚日趋严厉 (1)归责原则上的变化 (2)主体扩大 (3)赔偿范围扩大 一是人身伤害赔偿 二是财产损失赔偿 三是惩罚性损害赔偿 ;四、消法的基本原则;第二节 消费者及其权利;2、例外规定 《消费者权益保护法》第54条规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 农民是否是消费者？ 作此特殊规定的原因： （1）传统农业的生产消费和生活消费联系非常紧密，很难对二者进行明确的区分 （2）坑农、害农现象非常严重，现行的相关法律不能给农民提供有效保护 （3）农民的生产消费与生活消费有着更密切、更直接的联系。 ; (二???消费主体 个人？家庭？单位？ 只能是个人，理由： 1、个人才是终极消费者 2、其他组织不是弱者，和消法的精神不符合。 ; (三)从消费的客体看，包括商品和服务; ; ;(五)有关消费者争议的热点问题 1、医患关系中的患者是不是消费者 ？ ;2、商品房的购买者是否是消费者？？;二、消费者的权利;3、消费者主权;（2）内容： A、在生产者与消费者的关系中：生产者应从消费者的需要出发，生产什么、生产多少，要服从消费者的需求与偏好的变化。 B、在销售者与消费者的关系中：销售者的行为受消费者的意愿调节。 C、在政府与经营者、消费者的关系中：政府的行为应首先考虑消费者的利益，计划、政策和法律的制定应从消费者的根本利益出发。 ;(3)与消费者权利的关系 联系: 消费者主权是消费者权利的基本理论依据； 区别： 消费者权利具体 消费者主权抽象 ;;（二）我国消费者权利的主要内容 ;1、安全保障权（安全权） （1）含义：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身权、财产权不受损害的权利。 （2）内容： A、人身安全权：生命、健康 B、财产安全权;（3）保护消费者安全保障权对经营者的要求;（4）侵害消费者安全权的表现;2、知悉真情权（获取信息权或知情权） （1）含义：指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 （2）规定该权利的原因 A只有了解才可能满足需求 B有利于消费者正确消费 C有利于消费者行使选择权。 （3）具体内容 A、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况； B、消费者有权询问和了解商品或服务的有关情况； C、消费者有权充分知悉商品或者服务的真实情况。;3、自主选择权（选择权） （1）含义：消费者有权根据自己的意愿自主选择商品或者服务的权利。 （2）内容： A、自主选择提供商品或服务的经营者； B、自主选择商品品种或者服务方式； C、自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务； D、在自主选择商品或服务时有权进行比较、鉴别和挑选。;4、公平交易权 （1）含义：指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。 （2）