销售中级物流师.pptVIP

2012-4-18; 销售物流管理 概述 销售物流规划 需求预测 库存管理 销售物流客户服务 销售物流配送管理 销售物流外包管理; §1 概述 1.1销售与销售物流 1.2本书内容概述; §1 概述 物流的定义 物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对 象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、搬运 装卸、配送、流通加工、物流信息等）之间存在 相互关联、相互制约的内在联系。 必须熟记七个功能 如何理解“相互关联 相互制约” 物流的功能 运输、存储、包装、搬运装卸、配送、流通 加工、物流信息等;2;实物分销;生产与销售（供应）物流的区别; §1 概述 1、销售物流的定义 销售物流，又叫分销物流（Distribution Logistics） 是生产企业、流通企业在商品销售过程中的物流 活动。具体指产品从生产线开始，经过包装、装 卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送 达用户或消费者手中的活动。（*）;1、销售物流的定义; §1 概述 1.1、销售模式与销售物流 销售模式的种类（*）;附加; 基于不同销售模式下销售物流的形式（*） 生产企业直接面向消费者； 生产企业到流通企业，再到消费者。 基于不同销售模式对销售物流形式的影响;讨论：网络销售与传统销售模式的区别： 1、网络销售的两种模式：：B2B B2C（*）； 2、网上销售退货比传统销售要多-逆向物流 （费用远高于正向物流） 网上销售的配送方式与传统销售没有本质 的区别（判断）; 网上销售总结 从生产企业到消费者的直接或间接渠道，对物流 的影响关键是物流运作的环节，即经过多少次 的物流活动，而物流活动的每一具体环节及其 物流内容在运作原理上都是相通的。（*） 不同的是：;接口和呈现;讲解;逻 ?;讲解;销售物流管理的内容;策划设计物流运作方案的实施计划和措施; §1 概述 3、销售物流管理 ? 销售物流管理的目标（*） 保证销售物流有效合理的运行。既扩大市 场、提高客户服务水平，又降低成本、提 高物流工作效率 ? 销售物流管理需要考虑的因素 支持销售，扩大市场 客户服务水平 降低成本 提高物流工作效率;主观题必杀技; 销售物流即指满足客户或消费者的需要并将生 产资料或产品送达需求方的物流过程（*）;三个术语; §2 销售物流的规划 2.1概述 2.2企业销售物流规划的内容 2.3规划的准备 2.4物流中心的网络布局 2.5物流中心信息系统; §2 销售物流的规划 § 2.1 概述 ? 销售物流的规划（*） 根据企业自身的发展战略（目标）， 对未来一段时期销售活动所作出的指 导方案，是基于整个供应链来考虑的。 企业物流规划的常用目标包括： 降低经营成本、减少投资金额（不 单纯指数量）、改进客户服务（*）; §2 销售物流的规划 § 2.1 概述 2.1.1销售物流规划的特征（*） 目的性 服从企业（销售）战略 前瞻性 进 中远 动态性 动态调整 综合性 资源 经济 技术;企业物流规划三支点; §2 销售物流的规划 § 2.1 概述 2.1.2企业物流规划的基本原则（*） 客户需求驱动原则 先识别客户的服务需求，然后定义客户服务目 标，再进行物流系统设计 系统总成本最优原则 效益背反 多样化细分原则 嫌贫爱富原则 大基于客户的不同需求，及产品的不同特性、 销售水平及销售渠道等; 标准化原则 标准化策略：通用零部件；模块化设计 生产 主料 相同，标签（辅料）不同 以及由此引申的 Post- ponement 延迟（制造） 追求产品品种多样性的同时需要平衡由此带来的库 存增加成本。 如何解决？——标准化和延迟概念综合运用;2.1.2;规划准备阶段; §2 销售物流的规划 § 2.2 企业销售物流规划的内容 商业模式（*） 含义：即企业如何从财务上定义自己的物流？ 一、作为独立物流公司和利润中心，既承担内 部物流配送，又承接第三方物流服务；（管理 输出） 二、作为企业的一个部门，即成本中心，作为 后勤支持的保障。 设定客户服务水平和服务成本分析 物流服务网络设计 点 现 面（服务范围）; 物流管理模式 企业销售物流主要模式 （*） 1、企业自己组织销售物流； 2、第三方物流企业组织销售物流； 3、 自己组织和第三方的结合；+ 4、用户自己自提。;管理模式;物流管理模式规划;管理流程的设计;组织规划;2.2.5;2.2.7 物流增值服务流通加工功能的;2.2.6 物流信息系统的规划设计; §2 销