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亚洲云全业务运营支撑系统技术建议书 第 PAGE 232页 亚洲云全业务运营支撑系统 技术建议书 2014年9月 目录  TOC \o 1-5 \h \z \u 1 引言  PAGEREF _Toc257489285 \h 1 1.1 本期项目名称  PAGEREF _Toc257489286 \h 1 1.2 相关术语与缩略词解释  PAGEREF _Toc257489287 \h 1 2 项目概述  PAGEREF _Toc257489288 \h 1 2.1 项目背景  PAGEREF _Toc257489289 \h 1 2.2 项目建设目标  PAGEREF _Toc257489290 \h 2 2.3 项目建设策略  PAGEREF _Toc257489291 \h 4 2.4 项目建设原则  PAGEREF _Toc257489292 \h 5 3 本期系统规划设计  PAGEREF _Toc257489293 \h 7 3.1 系统设计方法  PAGEREF _Toc257489294 \h 7 3.2 系统设计思路  PAGEREF _Toc257489295 \h 11 3.2.1 系统设计遵循NGOSS的特征  PAGEREF _Toc257489296 \h 11 3.2.2 采用Portal技术实现统一业务门户  PAGEREF _Toc257489297 \h 12 3.2.3 采用工作流技术实现业务流程控制  PAGEREF _Toc257489298 \h 13 3.2.4 采用ESB的“即插即用”SOA架构  PAGEREF _Toc257489299 \h 14 3.2.5 采用规则引擎技术  PAGEREF _Toc257489300 \h 16 3.2.6 采用缓存技术提高系统处理性能  PAGEREF _Toc257489301 \h 18 3.2.7 系统的可靠性、可用性  PAGEREF _Toc257489302 \h 19 3.3 系统数据库设计  PAGEREF _Toc257489303 \h 20 3.4 系统设计优点  PAGEREF _Toc257489304 \h 22 4 总体建设方案  PAGEREF _Toc257489305 \h 24 4.1 总体功能架构  PAGEREF _Toc257489306 \h 24 4.2 总体技术架构  PAGEREF _Toc257489307 \h 26 5 CRM系统建设方案  PAGEREF _Toc257489308 \h 28 5.1 总体架构  PAGEREF _Toc257489309 \h 28 5.1.1 功能架构  PAGEREF _Toc257489310 \h 28 5.1.2 技术架构  PAGEREF _Toc257489311 \h 29 5.2 系统功能  PAGEREF _Toc257489312 \h 29 5.2.1 销售支持管理子系统  PAGEREF _Toc257489313 \h 29 系统功能概貌  PAGEREF _Toc257489314 \h 29 规则引擎  PAGEREF _Toc257489315 \h 30 系统接口  PAGEREF _Toc257489316 \h 31 .1 与系统外部的接口关系  PAGEREF _Toc257489317 \h 31 .2 与系统内部其他子系统的接口关系  PAGEREF _Toc257489318 \h 31 .3 与子系统内部其他模块的接口关系  PAGEREF _Toc257489319 \h 31 5.2.2 客户管理子系统  PAGEREF _Toc257489320 \h 32 系统功能概貌  PAGEREF _Toc257489321 \h 32 先进的行业参与人模型  PAGEREF _Toc257489322 \h 33 系统接口  PAGEREF _Toc257489323 \h 33 .1 与系统外部的接口关系  PAGEREF _Toc257489324 \h 33 .2 与系统内部其他子系统的接口关系  PAGEREF _Toc257489325 \h 34 子系统功能模块  PAGEREF _Toc257489326 \h 34 .1 客户积分计算管理  PAGEREF _Toc257489327 \h 34 .