出口退税易报税系统技术支持与服务.doc

广州海闻软件技术有限公司 广州海闻软件技术有限公司 咨询热线：020/5607/5615 传真：020-8754 7480  PAGE \* MERGEFORMAT 3 网址： 出口退税、易报税系统技术支持与服务协议 一、协议双方： 由甲方（贵企业）与乙方（广州海闻软件技术有限公司）本着平等互利的原则签署本协议。 二、服务目标： 为保证生产型和外贸型两类出口客户在使用易报税系统操作过程中，能够得到及时、有效和充分的相关技术支持和相关业务咨询服务，保障出口退税业务系统操作顺利进行，有助于退税申报审批能够快速、及时、准确。 三、服务内容： 对客户在操作易报税、出口退税申报系统中出现的问题（如：易报税系统的安装、配置、系统注册中出现的问题；报表打印及导出过程中出现的问题）提供技术支持和咨询服务。 服务 类型服务内容介绍服务方式金 牌 服 务1、免费培训出口退税申报系统（限1人） 现场授课2、免费提供报表打印系统《易报税》，合同期内免费升级、维护现场授课3、对自助服务无法解决的问题，海闻客户服务部通过热线支持解决用户常见的业务、技术问题热线服务4、解决系统安装过程中出现的各种问题热线服务、远程服务5、解决系统升级过程中数据库的备份、恢复、代码库升级、自用商品设置等热线服务、远程服务 6、解决系统初始化、系统配置、权限管理的各种问题热线服务、远程服务7、退税数据的录入、冲减、申报、审核、生成申报数据过程中的各种问题热线服务、远程服务8、用户更换机器设备时，将数据迁移到新机器上热线服务、远程服务9、分析税局反馈信息中的异常问题，并提出解决方案热线服务、远程服务10、提供专业的出口退税账务咨询热线服务11、提供增值税表关于出口退税栏目的填报技巧热线服务、远程服务12、排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营热线服务、远程服务13、解决生产企业因异常原因导致的数据丢失，如硬盘损害、病毒侵袭、人为破坏等热线服务、远程服务14、不定期传递出口退税新政策、新法规电子邮件15、通过回访、电话沟通等方式了解用户的不同需求和使用状况，并根据实际情况给予不同的技术支持和指导方案电话、传真、信函、邮件等方式16、为满足不同企业的需要，我们提供单次上门服务，费用为300元/次热线服务、远程服务 服务 类型服务内容介绍服务方式银 牌 服 务1、免费提供报表打印系统《易报税》，合同期内免费升级、维护热线、QQ远程服务2、对自助服务无法解决的问题，海闻客户服务部通过热线支持解决用户常见的业务、技术问题热线服务3、解决系统安装过程中出现的各种问题热线服务、QQ远程服务4、解决系统升级过程中数据库的备份、恢复、代码库升级、自用商品设置等热线服务、QQ远程服务 5、解决系统初始化、系统配置、权限管理的各种问题热线服务、QQ远程服务6、退税数据的录入、冲减、申报、审核、生成申报数据过程中的各种问题热线服务、QQ远程服务7、用户更换机器设备时，将数据迁移到新机器上热线服务、QQ远程服务8、分析税局反馈信息中的异常问题，并提出解决方案热线服务、QQ远程服务9、提供专业的出口退税账务咨询热线服务10、提供增值税表关于出口退税栏目的填报技巧热线服务、QQ远程服务、11、排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营热线服务、QQ远程服务12、解决生产企业因异常原因导致的数据丢失，如硬盘损害、病毒侵袭、人为破坏等热线服务、QQ远程服务13、不定期传递出口退税新政策、新法规电子邮件14、通过回访、电话沟通等方式了解用户的不同需求和使用状况，并根据实际情况给予不同的技术支持和指导方案电话、传真、信函、邮件等方式15、为满足不同企业的需要，我们提供单次上门服务，费用为300元/次热线服务、QQ远程服务 四、收费标准： 服务类型年限原价折后价请选择服务类型(打√)金牌服务1年期880880　2年期17601650　3年期26402300　银牌服务1年期600480　2年期1200780　3年期18001080　 五、我们的联系方式： 热线电话：（020）8751 5569 / 8751 / 5615 传真：（020服务时间：周一到周五9：00-17：30 广州海闻软件技术有限公司网站： HYPERLINK  甲方（加盖公章）： 地址： 企业性质