黄山柔性管理讲课.ppt

柔性管理在护理管理中的应用;主要内容;引 言;; 美国沃顿商学院豪斯教授领导了一个全球跨文化领导行为研究项目，该项目研究结果如下： 全球公认的有效管理能力：双赢成功地解决问题，熟练的行政管理技巧，事先计划，消息灵通，有效的谈判技巧，善于表达。 全球公认的有效管理行为：善于激励下属，善于唤起信心，善于组建团队，具有鼓动性，决策果断，具有远见。 全球评价最低的领导特征：孤独不合群，性格暴躁易怒，不善交际，含糊其辞，自私冷酷无情。;;知识经济时代我们所面临的环境变迁;;知识更新速度加快;世界变快了-领导者应当如何应对;;员工离职率上升;;;管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。 要贯彻以人为本的思想就 必须在具体的管理活动中 改变传统的刚性管理模式， 实行柔性化的管理方法，根 据不同层次、不同岗位的人 采取不同的管理方式。;请问： 一个人是什么？ 二个人是什么？ 三个人是什么？;我国古代朴素的柔性思想;我国古代朴素的柔性思想;管理能力是有层次的， 需要不断突破、不断提升;（一）柔性的概念;应变缓冲能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。 定义: 　　应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。 　　;应变缓冲能力表现在这样几个方面： 　 1、能在变化中产生应对的创意和策略。 　 2、能审时度势，随机应变。 　 3、在变动中辨明方向，持之以恒. ;二、正确理解柔性管理;二、正确理解柔性管理;;企业文化柔性企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化的柔性，或者说“适应性”越强，就越有利于柔性管理的实现。如： 在IBM、戴尔等大企业，为适应跨国经营需要，近年来纷纷建立了松散的企业管理模式，让海外分支企业更??发挥自主作用，开拓市场。这些企业对科技人员实行“柔性管理，给予更加丰富的时间，放手让他们调研市场，开发高新科技产品与技术。 海尔公司根据市场个性化需求，提出企业“流程再造”，从市场、生产、技术到营销、物流等进行全面创新，以柔性化经营管理全方位提高国际化市场竞争力。 ;;泰勒—《科学管理原理》出版—刚性管理理论的标志—“经济人”的观念。 科学管理—管理的对象—”经济人“—机器的附属物，是一种纵向的高度集权的专制式管理。 它企图让人去适应机器;梅奥— “社会人”概念—行为科学应运而生。 否定了“经济人”的概念；否定了“人适应机器”的观念。 他指出：提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。 行为科学是柔性管理的理论基础。;3、20世纪80年代 -“企业文化管理” ;简言之，从“科学管理”，到“行为科学管理”，再到“企业文化管理”的发展过程，表明了人类对人的心理行为因素的越来越重视，对人性越来越关注。人本管理、人性化管理、情感管理、软管理的出现，在表述方法上略有区别，但从本质、内涵上都要求理解人、关心人、尊重人，充分发挥人的创造性和能动性，都属于柔性管理的范畴，与刚性管理形成鲜明的对照。 ;二、正确理解柔性管理;2、柔性管理的特征;柔性管理的内在驱动性 ;柔性管理影响的持久性;柔性管理激励的有效性;柔性管理激励的有效性实例;柔性管理以“人性化”为标志;柔性管理的特征归纳;三、柔性管理与刚性管理之比较;柔性管理 以人为中心 非权利影响力 人格化管理，人的心理过程，文化精神氛围 内在驱动性 高层次管理 满足高层次的需要 ;刚性管理与柔性管理虽各有优缺点，但要硬性的评价孰优孰劣是毫无意义的。 ;　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 ; （一）管理决策的柔性化 ; （一）管理决策的柔性化 ;管理决策的柔性化技巧;　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 ;　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 ;　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 ;;　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 ;;第一类:高质量、低认可的问题;第二类：高认可、低质量的问题;第三类：低质量、低认可的问题;第四类：高质量、高认可的问题; （二）奖酬机制的柔性化。 ;1.人力资源柔性管理的基本特征： 和谐、融洽、灵活、敏捷、韧性;2、人力资源柔性管理的实质;五、柔性管理在医院护理管理中的应用;;（一）护理管理所处的时代背景;2、柔性管理顺应了时代发展的需要;（二）当前护理管理存在的问题;（三）护理管理中应用柔性管理的必要性;（三）护理管理中应用柔性管理的必要性;（三）护理管理中应用柔性管理的