工作团队创建与管理-现代企业管理前沿问题研究与实践.pptVIP

工作团队创建与管理;目录;一、概述 1 、团队的定义及作用 2 、团队的组成和类型 3 、团队的创建、管理与实践;一、概述1、团队的定义及作用： 现代社会实践，许多事情要靠一群人去完成，个人或个体的力量是有限的。* 团队由一群人构成，他们： 1）有一个共同的目标，其成员的行为之间相互依存 相互影响，并能很好地合作，以追求集体目标的 实现。 2）通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用， 其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大 于个体成员绩效的总和。;* ?团体?与?群体?的定义对照： 1） ?团体?是两个或两个以上相互作用和相互依赖的 个体，为实现某个特定的目标而结合在一起（有 时只是场地使他们走到一起），成员通过相互作 用，共享信息或资源，作出决策，帮助每个成员 更好地承担起自己的责任。 2）工作群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献 的总和。特别说明的是群体中不存在积极协同的 概念。;; 为什么创建团队很多事情必须靠一群人去做？因为需要多种技能、经验， 如果这个群体具备团队特征，就能提高绩效： ? 团队为组织创造了一种潜力，能够使组织在不增加投入的情况下，提高产出水平； ? 促进员工参加决策，表现民主、主人感； ? 灵活、快速地解决问题，易于组合、重组、解散（相对于传统的部门组织）； ? 增强组织的整体竞争实力。;2 、团队的组成和类型：;1、问题解决型团队：来自同一部门不同岗位或来自 各部门不同专业，8—10人，定期相聚，讨论如何提高 产品的质量、生产效率和改善工作环境；责任范围包括 研究面临的问题、调查问题的原因，提出解决问题的建 议，并采取有效的行动。;3、多功能型团队：由来自一等级，不同工作领域的员工组成，目的是完成同一项任务。责任范围包括使组织内不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。;3 、团队创建、管理与实践;二、团队的创建 1 、团队创建的基础理论 2 、团队的内部结构 3 、团队的创建过程 4 、创建高效团队 5 、团队创建的相关问题;二、团队的创建或高效团队的创建：;a.理性经济人（Adam Smith）：功利主义学说;b.X理论（麦格雷戈）：;c.性恶论《荀子·性恶》：;（2）社会人、Y理论与性善说： 人性的理想主义观点。 ;b.Y理论：;（3）文化人、白板说与性可塑论：;（4）复杂人、超Y理论、马克思人性观：;b.超Y理论：;（5）理论小结：;2、团队内部结构： （1）团队构成要素： ① 任务与目标：是设计团队的主要依据。;② 团队的内部角色：团队领导人，一般的团队成员、团队顾问、专题专家、内外联络人员等。 ③团队规模：一般而言，尽量小，依任务不同而决定。;④ 确定团队的行为准则：关键要素。;（2）团队成员： ① 必须具备下述4个条件：;② 技能：主要包括业务能力、人际关系能力、学习能力、决策能力、领导能力。 ③ 价值观念与个性：;（3）团队的领导：有监督型、参与型、团队型三种。 要从监督型和参与型转变为团队型领导需要具有引导 技能：;⑥ 鼓励团队以服务对象为中心，努力改进工程程序与方法，精通全套辅助开会的技巧，并把他们逐渐传授给所有的成员。;3、团队创建的过程：分为组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期等5个过程;;（1）组建期：组建一个团队主要应完成二方面的工作。 ① 形成团队的内部结构框架： 任务、目标、角色构成、规模、人员、行为准则等。;（2）激荡期：成员间、成员与外界、新旧观念与行为间。;（3）规范期：进入正式运转阶段。 （4）执行期： 即团队运用阶段，成员的注意力集中到如何提高团队的效率和效益上来，全副精力用以对付各种挑战，是出成果的阶段。 （5）休整期： 包括整顿和休止两种情况，这阶段要么被勒令整顿，要么召开表彰大会，总结经验，给团队队员工作下结论，开告别会。 ;小结：团队创建过程顺利表现的特征：;4、创建高效团队：根本的特征是高绩效。包括内部结构特征、外部环境特征、文化特征等。 （1）高效团队的内部结构特征：;（2）高效团队的外部环境特征：;5、团队创建的一些相关问题： （1）团队成员接受双重领导，可能接受双重奖酬。 （2）有条件情况下，对周期较长的团队，提供固定的活动场所。 （3）团队的准确命名、仪式与任务、目标一致，达到有激励作用。 （4）设