天盾数据恢复中心服务指南手册2015年度.docx

天盾数据恢复中心服务指南手册 企业简介 天盾数据恢复中心是国内最早专业从事数据恢复技术研究和数据恢复服务的公司之一。自成立以来，上海天盾数据恢复中心一直采用先进的国际标准和专业的运营模式，专业从事数据恢复服务及其产品研发，公司旗下拥有资深数据恢复技术团队和迅龙、迅捷、顶尖等多个产品研发工作室，拥有多项核心技术产权，并自主研发了服务器虚拟RAID软件、EMC520光纤硬盘镜像软件、非Windows系统直接提取数据软件、拟合硬盘缺陷表软件等多款软件，得到了广大客户和业界专家的好评。 一 服务范围 硬盘数据恢复：覆盖普通硬盘或者移动硬盘的软硬件故障问题，无法识别硬盘，无法读取数据，无法进入系统等。 存储卡数据恢复：包含SD卡、CF卡等各类型存储卡，也包括U盘等闪存盘存储设备。 手机数据恢复：可恢复包括安卓、苹果等不同手机操作系统的手机数据，支持小米、三星、魅族等不同品牌手机设备。 录像设备数据恢复：主要是监控录像设备视频记录丢失之后的恢复。 数据库恢复：各类型数据库如SQL、MYSQL等数据库丢失、误删除之后的数据恢复处理。 服务器数据恢复：支持浪潮、IBM等品牌服务器数据的恢复，提供数据安全防护服务。 RAID数据恢复：磁盘阵列信息丢失、信息破坏或者无法启动等情况下的数据恢复处理。 二 服务优势 服务保障 1 全天候数据恢复工程师在线解答，免费上门取盘。 2 免费硬件检测服务以及数据恢复解决方案提供。 3 成功恢复数据后收费，无需预付服务费。 4 业内最严密的数据保密服务体系，恢复前签署保密协议。 5 可提供网络在线远程数据恢复服务，足不出户恢复丢失数据。 三 天盾数据恢复中心服务流程（可随时在官网联系在线客服） 第一步：确定服务器数据保密级别，签订保密协议! 客户确定涉密数据的级别，并将硬盘送至数据恢复公司由数据恢复工作人员填写数据恢复工作单，并签订保密协议。 第二步：对服务器数据进行检测，并且报价! 客户跟随涉密工程师进入操作间，涉密工程师免费检测，并与客户进行必要的沟通。根据涉密工程师的检测结果，向客户报价。 第三步：是否进行服务器数据恢复! 客户决定是否进行数据恢复，在客户的监督下，涉密工程师进行数据恢复操作；涉密工程师数据恢复结果如果有客户需要的数据，进行服务器数据恢复。如果没有，则对服务器进行安全处理，并原故障盘还给客户 第四步：对服务器数据进行验证! 客户进行数据验证，如果客户验证通过。则进入下一步，如果客户验证不通过则对服务器进行安全处理，并归还给客户。且不收取任何费用 第五步：服务器数据恢复后按照先前的约定缴费! 客户按照签约时的报价缴费，我们接受现金、支票、转账等支付方式。涉密工程师为客户拷贝恢复成功的数据，拷贝完成后，涉密工程师将数据交给客户 四 收费标准 服务收费标准 故障分类机型标准价格服务器（imb、惠普、戴尔、浪潮、其他类型服务器）800元起RAID阵列（RAID0、RAID1、RAID5） HYPERLINK /fwlc/sfbz/ Windows系统 非Windows系统800元起数据库修复（表格误删除、部分数据记录丢失、数据库文件、备份文件损坏等） HYPERLINK /fwlc/sfbz/ ACCESS、FOXPRO SQL SERVER、ORACLE、MYSQL DB2、Informix、SyBase 其它800元起监控录像 HYPERLINK /fwlc/sfbz/ 海康，大华，其他800元起软故障（硬件完好，系统能够正常认盘，包括病毒破坏、格式化、文件删除、分区丢失删除、误克隆、硬盘逻辑锁等） HYPERLINK /fwlc/sfbz/ 台式机硬盘 笔记本硬盘 服务器硬盘200元起硬件故障（不需要开盘，包括电路板坏、硬盘固件坏、磁盘坏道、电机转速不稳、硬盘磁头不稳定等） HYPERLINK /fwlc/sfbz/ 台式机硬盘 笔记本硬盘 服务器硬盘500元起硬故障（需要开盘处理，包括严重摔伤、异响敲盘、没有磁头寻道自检声音、电机不转等） HYPERLINK /fwlc/sfbz/ 台式机硬盘 笔记本硬盘 服务器硬盘800元起U盘、存储卡（CF、SM、SD、MMC、XD、MS等） HYPERLINK /fwlc/sfbz/ 各种存储设备200元起软盘（划痕、删除、格式化、提示格式化、无法打开等）200元起光盘（划痕、删除、格式化、提示格式化、无法打开等）200元起注：除了上述问题之外，还可以同时支持邮件修复、文档修复等。更多问题可以直接向在线的数据恢复客服联系沟通，索取数据安全防护建议和解决方案。 天盾数据恢复中心专家提醒 数据恢复涉及存储设备的数据追溯和数据