客服部--和风江岸项目早期物业管理交房工作计划.doc

PAGE 1 PAGE 5 和风江岸项目早期物业管理（交房）工作计划 序 号工作内容用人部门执行部门协助部门责任人完成时间备注一、人员招聘工作1、工程维修部人员招聘（15人）工程维修部行政、人事部公司人力资源部、机电公司王元喜2012-4-202、客户服务部人员招聘（11人）客户服务部行政、人事部公司人力资源部李真源2012-4-203、序秩维护部人员招聘（60人）序秩维护部行政、人事部公司人力资源部陈景济2012-4-204计划财部人员招聘（4人）计划财部行政、人事部公司人力资源部 公司财务部5行政、人事部人员招聘（2人）行政、人事部行政、人事部公司人力资源部 6环境管理部人员招聘（30人）环境管理部行政、人事部公司人力资源部 清洁、绿化公司7二、服务中心工作条件及小区设施的准备1、员工宿舍、食堂安排工作2、服务中心办公室装修工作3、服务中心办公电话申请安装工作4、水、电、气、道路四通（用电许可证、煤气点火许可证、用水指标等）5、水、电移交抄表6、小区竣工图纸的移交7、垃圾中转站确定事宜8、电梯前室、消防楼梯各楼层的标牌、标识的制作市场拓展部9、设备区内各种标牌、标识的制作市场拓展部三、各项市政工作安排1、与市话部门联系办理业主电话安装、开通事宜2、与当地邮电部门联系落实邮编、通讯地址通邮时间及报刊订阅事宜3、与辖区派出所联系落实小区门牌号4、与市液化石油气公司联系住户使用液化气开户点火手续5、与有线电视台联系关于开通有线电视的事宜6联系指定银行，安装收费刷卡机四、楼宇交接安排1、交房前的保洁开荒工作的协调 2、了解水、电是否是智能卡，如是，需整理水、电卡交房时一并业主签收。 3、制做交房、装修流程图工作（上墙）4、提前分装业主档案，一户一袋（如：需签的各项协议、《业主手册》、整理钥匙分袋等工作）5、、楼宇验收所需的物资准备、人员准备（如：房门钥匙标签、钥匙牌、保管柜、尼龙卡子、记录夹、各种记录表格等）客服服务部客服服务部各部门李真源交房前一个星期6、、楼宇的交接验收7、、楼宇验收登记缺陷的整改工作五、业主入伙安排1、楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、电话号码等资料收齐汇编成册2、《入伙通知书》的准备3、《收楼指引》《入伙收费表》的准备4、各种收楼入伙必备的文件如: 《业主规约》、《住户手册》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《前期物业管理协议》、《装修管理协议》等资料汇编统计印刷工作5、 购买或申请业主档案盒、档案柜6、与开发商销售部、财务部沟通交房现场工作流程的安排7、与开发商销售部沟通，一起拟定《收楼通知书》。以便顺利交房8、入伙场景的布置和入伙仪式准备9、客服部交房办公大厅的布置和安排10、交房演练工作安排11、入伙时所需的各种、桌、椅、饮水机、复印机，计算器等12、通知联系电信、煤气公司、有线电视、银行开户现场办公13、与开发商沟通入伙后业主验房发现的工程质量问题，跟踪整改衔接流程