《质量管理学3》讲义课件1.pptVIP

;第三章 质量管理体系;ISO9000：2005标准的定义： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3.1.2 ISO9000族标准的产生 1、什么是ISO ISO来源于希腊语“isos”，其意是“相等的、公平的”。并且倾注了想要推进标准化的愿望。 “国际标准化组织”英语全称是International Organization for Standardization，与ISO很相近，于是“国际标准化组织”的英语简称也采用“ISO”。;ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO目前的会员已经超过了150个，我国也是其成员之一。 ;2、什么是ISO9000;;2000版ISO9000标准;2008版ISO9000族标准;3.2 2000版ISO9000族标准的构成与特点;2000版ISO9000族标准;3.2.2 2000版ISO9000族标准的特点;3.2.3 推行ISO9000的作用 ;3.3 《ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语》标准简介;3.3.2 质量管理原则;（二）八项质量管理原则;原则二：领导作用;领导作用;原则三：全员参与;原则四：过程方法;原则五：管理的系统方法;过程的系统管理;原则六：持续改进;原则七：基于事实的决