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ISO9001:2000 质量管理体系 - 要求;质量管理体系 持续改进; 顾客（和其他相关方） ;过程图;ISO9001知多少？;1 范围;1 范围;质量管理体系范围;3 术语和定义;4 质量管理体系;4 质量管理体系;4.1总要求;Date;4 质量管理体系;可能的文件编写点;4 质量管理体系;六项活动必须形成文件;4 质量管理体系;4 质量管理体系;e) 确保文件保持清晰、易于识别； f) 确保外来文件得到识别，并控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。 证据——用于文件控制的形成文件的程序； 质量管理体系文件得到控制。 ;4 质量管理体系;5.管理职责;5.2 以顾客为关注焦点;5.3 质量方针;5.4 策划;目标三特征;5.4.2 质量管理体系策划;体系策划;QS(质量管理体系);5.5职责、权限和沟通; 5.5.2 管理者代表;5.5.3 内部沟通;5.6 管理评审;5.6 管理评审;评审输入;5.6 管理评审;6.1资源的提供;资源;6.2.1 总则;人员能力; 6.2.2能力、意识和培训;掌握教育的六种时机;转移性教育-目标、战略、职务、责任变化，人们需要进一步信息 提高性教育-希望集中时间提高水平 培训教育-希望下属学习新技术 价值观教育-当公司的