很牛公共关系传播.ppt

第五讲 ;传播是公共关系的一个基本要素，公共关系的活动过程，其实就是一个组织与公众进行信息传播和沟通的过程。 能否有效地利用各种传播媒介，遵循传播沟通活动的基本原则，造就有利的舆论环境，这是组织开展各类公共关系活动成功的关键，也是衡量公共关系从业人员工作能力水平的重要标准。;一．传播的基本涵义;1、传播的定义;2．传播的基本要素;3．传播的隐含要素;二．传播模式;传统的线形传播模式;新型的控制论传播模式;公共关系的传播模式;三．传播的类型;1．自身传播;2．人际传播;3．组织传播;4． 大众传播;四、 公共关系的传播规律;1、双向沟通律;沟通双方互为角色。当一方是发出者时，另一方是接受者；另一方是发出者时，这一方就又成了接受者。在沟通过程中，双方不断沟通自己的角色位置。 沟通不仅仅是一种信息交流，更是人的一种认识活动的反映。在沟通过程中，沟通双方的认知场不断的扩大和深化，呈现一种螺旋上生的认识过程。 沟通的过程有两个基本阶段组成：传递阶段和反馈阶段。相应的，沟通有两个基本动作：编码和译码，编码是把意义信息符号化，而译码则是吗符号信息还原成意义信息。;双向沟通要求注意以下三点： 沟通双方必须存在一定的共识区域，即沟通双方具有共同的经验范围。 共识区域又叫做共同经验，指人们拥有相同或相近的生活经验。 共识区域越大，双方拥有的共同经验越多，沟通时的共同语言也就越多，信息分享的程度也就越高，失真也就越少。;沟通双方必须具有反馈意识。 所谓反馈意识，就是沟通双方在理解了所接受到的信息后做出的反应。它包括信息反馈要主动、及时、适路和适量。 主动，是指反馈不仅要对所接受到的信息简单地表示赞成与否，而应该主动提出自己的意见或补充、修改原始信息；;及时，是指反馈应迅速，不延误沟通的时机； 适路，是指反馈的内容不要偏离中心； 适量，指反馈的信息量要适当，以免冲淡主要信息的传递。 沟通双方应根据反馈作自我调节。;2．情感唤醒律;运用情感唤醒律要注意两个方面的问题 信息内容适销对路，产生肯定情感 注重情感投资;3、客观??脱律;4、因人因时适宜律;五、影响传播效果的因素;1、传者的因素;2、受众的因素;3、传递过程中的因素;六、提高传播效果的途径;常见传播技巧;七．公共关系的传播媒介