丽水市金保工程综合运行维护系统平台建设招标技术参数-丽水采购招标.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 35 丽水市金保工程综合运行维护系统平台建设招标技术参数要求 一、投标响应方的资格要求 1.具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6.法律、行政法规规定的其他条件； 7.本项目不接受联合体投标。 二、招标内容与技术需求 (一)项目建设背景 丽水人力社保局负责管理和维护的业务应用系统主要有社会保障综合管理系统、医保一卡通联网结算系统、全省社会保障卡医保一卡通系统、社保卡及银行清算系统、 12333电话咨询服务系统、劳动力及就业管理服务系统等；全市数据中心机房有30个机柜，并已部署8台小型机、100台PC服务器，以及5套存储系统，2套负载均???，1套磁带库，21台机柜汇聚交换机等设备；全市网络中心在主干网上有70套网络设备，以及多台防火墙、网闸、加密机等安全设备，还包括部署在全市各县（市、区）的接入层交换机。涉及的单位不仅要包括全市社保经办机构、卡中心、就业管理服务机构、电话咨询服务中心等，还包括列入全市定点的医疗机构、药店350多家，列入全省医保定点范围的外地市100多家定点医疗机构。据不完全统计，目前市人力社保局需要维护全市19个机房，38个业务经办机构，400多个定点医疗单位，1500个前台业务终端。 系统存在高复杂性和高关联性。要求建设成有效的监控手段，故障定位和快速恢复系统运行，尤其是其中的业务系统、网络设备、安全设备、服务器、工作站、支撑系统都存在着超常的复杂性、多样性，要求建立一套覆盖丽水全市人力社保各系统的综合运维监控系统，实现分级管理，实现对网络、安全设备、服务器、中间件、数据库、业务系统等计算单元的跨平台、一体化的集中监控管理；平台将为运维管理人员提供集网络监控管理、安全监控管理、系统监控管理、应用监控管理以及运维流程管理于一体的平台，为实现系统稳定运行，保障业务正常开展提供保障。 （二）建设目标 1、总体目标 要求遵循系统运行管理实践理念，结合丽水全市人力社保局的实际IT运维管理需求，利用成熟的开放式、平台化的监控管理工具，通过建设IT监控运维管理平台，形成满足全市人力社保系统需求、具有全市人力社保行业特色的运行管理平台，满足一体化的IT运维管理与服务。通过管理平台的建设，规范运维的技术支持程序，能动态掌握丽水全市人力社保局信息系统中网络、主机、安全、存储、基础系统软件、基础支撑环境及应用系统的运行状况，加强IT系统维护能力，实现对丽水全市人力社保局信息系统中各类系统的可视、可控、可管理，提高市人力社保系统信息化的运维管理水平，为丽水全市人力社保信息化管理部门提供有利的技术保障，提高系统维护工作效率和工作质量，保证系统维护水平的可持续性提升，构建集网络管理、安全管理及应用系统运行监控管理为一体的全市人力社保行业IT运维管理体系。 2、技术目标 通过建设丽水人力社保局IT监控运维管理平台，构建集中式的监控、管理、流程、服务、展示系统，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行，具体应达到如下目标： 1、强化主动监控，实现集中管理。以IT资源可用性监控为主线，构建统一集成的IT资源及应用服务监控平台，能够将全市人力社保机构各类小型机、服务器、存储、负载均衡、网络设备、安全设备、数据库、中间件、网络连通、业务运行、业务终端监控等实现统一管理，能够主动、及时地发现问题，并调度资源解决问题，形成IT运维管理主动服务的新局面。 2、帮助定位故障，快速恢复系统运行。建立集中的告警分析及展示平台，提供灵活、自动化的事件处理能力。当故障产生时，可以进行故障的快速定位，发现故障原因，调度资源快速恢复系统服务，从而缩短故障解决时间，降低维护成本，提高系统整体可用性。故障警报可以24小时主动有效的通知相关运维人员。 3、掌握运行质量与效率，合理利用资源。建立IT监控运维管理平台后，可以实时了解全部IT资源的负载与使用情况，根据需要从整体角度考虑资源的使用，同时可以根据业务高峰期的不同来调剂业务系统对资源的使用。 4、规范运行管理，有序开展维护。对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，将管理数据电子化，管理过程规范化。根据相关制度进行运行维护管理，对内完善流程，对外提高服务，加强管理，使流程更规范更合理，使技术人员具备更高的工作效率，提高业务技术能力和解决实际问题的能力。 5、多维度展现和根源分析。运维管理平台可以多维度地展现IT基础架构的状态和告警信息，可以分别通过横向和纵向展现。横向可以分层显示，分别从主机、网络、应用等层次来直观展现。纵向可以