第二章组织行为学的研究方法.ppt

第二章 组织行为学的研究方法 本章的主要内容包括： 一、研究方法的主要特性 二、研究的基本过程 三、研究的主要方法 四、研究结果的统计分析法 第一节 研究方法的主要特性 六个主要特性 组织行为学的研究方法，是从实际出发的实事求是的方法。它是正确全面揭示研究对象的重要手段。主要有六个主要特性： 研究程序的公开性 收集资料的客观性 观察和实验条件的可控性 分析方法的系统性 所得结论的再现性 对未来的预见性 研究程序的公开性 科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程、所使用的程序、所测的变量和所采用的测量方法。要使其他的研究人员只要按照这样的程序去做，就能得到同样的结论。 收集资料的客观性 如实客观的进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性或主观偏见的影响。只有所收集的资料是如实的客观存在，才可能得出正确而全面的结论。 观察和实验条件的可控性 鉴于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，要找出某一变量与人的工作绩效的关系，就必须把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定的条件下，而集中精力专门观察和实验某一种变量对工作绩效的影响。 比如，研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，前提条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术、操作方法、劳动强度、工资报酬等方面的差别对生产率的影响。 分析方法的系统性 影响人的心理与行为的因素是多方面的，所以，一方面是把每个因素置于整个体系中去研究分析，不可只从个别因素和个别因素独立进行研究；另一方面，由于新的知识是在过去已有知识的基础上发展，是整个知识的一部分，因此，必须把这方面知识从过去到现在加以系统化、条理化。从纵横两个系统中进行研究. 所得结论的再现性 采用相同的研究程序，收集的资料是客观的，在相同的可控条件下，不断重复做相同的实验，相同的结论就会不断再现。就说明这个结论是符合客观规律的，可信的。 对未来的预见性 符合客观规律的结论是可以不断再现的，是可以预测未来的。我们可以事先采取有效的措施来预防消极的行为，引导积极的行为，化消极行为为积极行为。 案例：组织公平对员工组织公民行为影响的实证研究 研究方法： 1.变量测量。 为了避免同方法偏差，本研究设计了两种类型的问卷。 一种问卷是由被调查企业的领导者进行填写的，即领导层，该问卷用于测量这些领导对其下属员工组织公民行为的评价。另一种类型的问卷是由该领导的直接下属进行填写的，即员工层，该问卷用于测量该员工或下属对组织公平的感知（包括了分配公平、程序公平、人际公平和信息公平）。 调查中各变量的测量工具如下： .组织公平 ：组织公平量表分为分配公平 、 程序公平、人际公平和信息公平四个部分。 量表采用七点计分法，从完全不同意到完全同意分别给与 1 分~7 分。 该问卷由员工进行填写。 分配公平：采用 Niehoff 和 Moorman 于 1993 年编制的量表，共 5 个问题。 程序公平：采用 Farh 在 1997 年的研究中引用 Balkin，Gomez-Mejja 和 Spencer 的量表，共七题，包括参与（4 题）和投诉机制（3 题）。 人际公平：采用 Colquitt（2001）编制的量表 ，共 4 个题目 ，采用 7 点量表 。 信息公平：同样采用 Colquitt 于 2001 年编制的量表，共 5 道题目，7 点量表。 组织公民行为 ：采用 Farh（1997）针对中国台湾文化背景所开发的量表。 共 5 个维度 20 个题项，即认同组织（4 题）、协助同事（4 题）、人际和谐（4 题）、保护公司资源（3题）和责任意识（5 题），其中人际和谐与保护公司资源为反向计分题。 5 个维度的得分可以相加，得到总分。 该量表由领导负责填写，评价相对应的下属。 2. 研究样本。 本研究对上海、江西、浙江等地的 10 多家企业进行了调查，共发放问卷 427 份。 这些样本来自通讯、电力、金融、餐饮、旅游等多个行业。 为了避免同方法偏差，本研究采用了配比研究的方法，将领导及其对应下属进行配对调查，最终共得到有效的配对数据 218 条。 在有效数据中，涉及领导 84 人，员工 218 人。 研究结论：组织公平一直以来都被认为是一个很重要的组织情境变量。 本研究表明，它会影响员工的组织公民行为。 其中，分配公平、程序公平和信息公平对员工的组织公民行为具有显著影响，分配公平、程序公平、人际公平和互动公平均可以很好的预测“认同组织”，“协助同事”和“责任意识”。 第二节 研究的基本过程 四个步骤的研究过程 观察和实验 组织行为学研究组织中人的心理和行为的规律性，首先需要如实地观察和实验，并且如实地记录影响个体、群体和整个组织行为的因素是哪些，他们在与环境发