1线主管管理技能提升.pptVIP

课 堂 纪 律 1、禁止吸烟。 2、请您把手机打在震动上。 3、不准离开，不准上厕所，不要打扰别人。 4、禁止交头接耳，保持课堂安静。 5、禁止迟到、早退、旷工或中途离场。 6、如果您违反了上面的任何一条，每次给其他团队加10分！ ;室内破冰： 团队概念→团队组建→确立目标→士气展示→建章建制;;;为了长寿，积极的培训吧！;*; 你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要！;我们应具备的……;我们应具备的……;启示： 心态的高度决定了视野的高度和思维的高度！一定要改变心态！;清楚现场管理者的职位要求 员工激励的技巧和方法 掌握科学的工作方法和技巧 能力提升六部曲 掌握团队训练的基本技能;现场管理者的角色职责;什么是领导？;领导;管理的通俗解释;;;管理的五要素（QCDSM）;热炉原则： 1. 警告性原则； 2. 一致性原则； 3. 及时性原则； 4. 公平性原则；;蛇蛙原理： 你无意中奖赏了不该奖赏的 不希望发生的事情，决不妥协（小孩子哭不要管他，明明不希望他以哭为手段要挟自己，就不要妥协）；希望发生的事情，奖赏他，起到示范作用，让更多的人达到希望看到的目标。 ;现场管理之屋;一线主管的角色转换;管理者与一般员工相比;案例;一线主管对上司的权利和义务;一线主管对下属的权利和义务;一线主管对下属的权利和义务;沟通中的基本原则;沟通中的基本原则;如何纠正员工的错误行为;反馈中始终要坚持的原则;如何激励员工;  什么是激励?;Chapter 1; 你发现自己身上的宝贵资源吗?;金钱是一种稀缺资源,不可能无限制地使用;不同级别的管理者,对于金钱资源的支配权是有限的;钱不是万能的,不能适用于一切.;什么是心理资源?; 案例讨论:;特别提醒: 作为管理者,选择对员工的奖励方式时,一定要考虑员工的需要,员工的感受,切忌一刀切.;哈佛大学梅奥教授的著名理论;案例分析;☆教你一招; 活学活用—不花钱或少花钱的奖励;奖励是否达到了目的;讨论思考题;Chapter 2;A 目标激励法;B 行为强化法;C 需要满足法;关联环节;如何鼓励员工发挥他们的聪明才智,为企业的发展提供建议呢?;奖励是否达到了目的;讨论思考题;D 工作激励法;在企业管理中的应用;E 期望引导法;案例分析;在企业管理中的应用;F 公平激励法;在企业管理中的应用;激励具体方法;讨论思考题;Chapter 3;特别提醒;A 员工要有向往成功的欲望;结论 如果在你的企业里,众多的员工有向往成功的欲望,那么激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多员工得过且过,不思进取,激励措施就很难发挥作用了.;B 员工要有意志力;结论 如果在你的企业里,众多的员工有很强的意志力,那么激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多的员工怕苦怕累,不愿意付出艰巨的劳动,激励措施就很难发挥作用了.;C 和谐的人际关系;结论 如果在你的企业里,众多的员工人际关系和谐,那么激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多员工钩心斗角,不愿意付出,只想索取,激励措施就很难发挥作用了.;D 乐观的人生态度;结论 如果在你的企业里,众多的员工有乐观的人生态度,那么激励措施就容易发挥作用.相反,如果众多的员工人生态度消极,激励措施就很难发挥作用了.;讨论思考题;Chapter 4;A 员工满意的重要性;B 员工满意度的组成;D 管理行为激励性检定;员工未受到激励,而是受到挫伤的管理行为; 持久稳定地激励下属的管理行为;9.树立榜样; 领导人激励能力评量表;我是否向下属指出他们应该如何克服缺点?;E 员工和管理者对工作满意内容重要性的认知差异;如何鼓励员工发挥他们的聪明才智,为企业的发展提供建议呢?;E 员工和管理者对工作满意内容重要性的认知差异;4万名员工的看法;5000名管理者认为员工的看法;讨论思考题;如何应对员工的抱怨;了解员工为什么会抱怨;员工成长的动力;“三明治”式批评;现场指导（On the Job Training）;OJT六步法口诀（On the Job Training）;科学工作方法;PDCA质量管理或工作法-戴明环;军人以服从命令为天职！;PDCA来源;PDCA简介;PDCA循环 —四个阶段;PDCA循环 —八个步骤;;PDCA循环有以下四个明显特点;PDCA循环特点之一;大环套小环 1、企 业 每 个 部门、 车 间、 工 段、 班 组， 直 至 个 人 的 工 作， 均 有 一 个PDCA 循 环， 这 样 一 层 一 层 地 解 决 问 题， 而 且