Lecture12需求和能力的管理.pptVIP

Lecture 12 需求与能力的管理;开篇导入;“抢”搭世博末班车;现实生活中……;仅仅是价格就能解决的吗？;;;九寨沟的发展;旅游带来的负面影响;采取的措施;但……;九寨沟超容40% ;如何对需求与能力进行管理;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;服务的易逝性;需求过剩：需求水平超过最大能力 需求超过最佳能力 需求与供给最佳能力上平衡 能力过剩;企业面临供给与需求管理挑战的程度，将依赖于;与供给相关的需求特点;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;能力的限制因素;最佳使用能力与最大使用能力;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;组织需要描绘 相关时间段的需求水平;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;改变需求以适应能力;改变服务的供给;改变能力以适应需求;在一个新地点提供服务满足顾客 或者把服务送到顾客那里;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;收益管理：平衡能力利用率、价格、细分市场和资金回报;收益=实际回报/潜在回报 其中： 实际回报=实际使用能力 ×实际平均价格 潜在回报=全部能力×最高价格;基本问题：缺乏库存能力 明确能力限制 明确需求模式 平衡能力与需求战略 收益管理 排队等待战略;排队等待战略当需求与能力无法一致时;排队等待 战略;不公平的等待时间比公平的等待时间感觉更长;See you next week!