昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策.doc

PAGE  PAGE 14 学科分类号（二级）88027 本科学生毕业论文（设计） 题 目昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策姓 名学 号112322221院、 系教育科学与管理学院专 业公共事业管理指导教师职称（学历） 年 月 日 云南师范大学教务处制  昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策 摘要：改革开放以来,社会主义市场经济发展迅速,这也在很大程度上促进了我国城市公共交通事业的发展,为人们的生活提供了很大的便利。大学城位于城市偏远地区，地域广阔、人数众多，对于公交的需求比较的大，人们的生活水平不断提高，而物质的供给不能满足人们的生活需求这个矛盾也日趋突出，我国的交通问题就尤为明显，特别是公共交通。而且公共交通是被各国认为最有效率的交通方式。大力建设公共交通是满足市场需求缓解交通拥堵的一个有力措施。但对于中国这个发展中国家来说，公交建设是基础，也是重中之重。中国要走向发达与世界接轨，公交建设必须摆脱落后的局面。本文主要研究的是昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策，研究对象为昆明市呈贡大学城的公交车，不包含地铁，在对昆明市呈贡大学城公交服务质量现状以及存在问题进行分析的基础上,探讨了提高昆明市呈贡大学城公交服务质量的相关对策,并希望能够对国内城市公交事业的研究有所帮助。 关键词：大学城；公交服务 ；服务质量；问题与对策 一、绪论 1.1本选题研究意义和应用价值 选题研究意义 自改革开放以来，经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，而物质的供给不能满足人们的生活需求这个矛盾也日趋突出，我国的交通问题就尤为明显，特别是公共交通。而且公共交通是被各国认为最有效率的交通方式。大力建设公共交通是满足市场需求缓解交通拥堵的一个有力措施。但对于中国这个发展中国家来说，公交建设是基础，也是重中之重。中国要走向发达与世界接轨，公交建设必须摆脱落后的局面。而呈贡大学城作为昆明城市建设改革的第一站，必须要带一个好头。 进入21世纪以来城市的可持续发展成为建设的主题，公交建设的科学、合理、可持续发展对建设科学型城市有至关重要的作用。但是自改革开放以来的一段时间内，为了追求经济的高速增长，过度依赖于资源的消耗，而忽略公交规划的科学性和合理性。现在这一问题已经严重影响了城市功能的发挥和国民经济的发展。城市公共交通规划是保障城市公共交通科学发展的重要前提，城市公共交通规划对于优化城市公共交通系统结构与功能，提高城市公共交通系统效率、促进城市土地利用与交通的协调发展、整合城市功能、提升城市品位和整体形象具有重要意义，城市公共交通规划的重要性将随着城市扩建扩张和城市化率提高而更加明显。 选题应用价值 本论文将选择呈贡大学城公交服务质量进行调查研究。来分析呈贡大学城公交服务质量存在的问题并提出相应的对策。呈贡大学城还处于开发建设之中，可以借鉴发达国家的先进建设理念与经验，再结合本地实际情况，为大学城的公交规划做出一个较科学的线路，这样既做好了昆明城市建设改革的先头兵，也可以为其他城市的建设改革提供经验与方案。 1.2本选题自己的见解 总结分析了目前我国学者公交服务质量问题及对策文献的研究发现：以往的研究基本上是对整个国家、东部沿海城市、中部发达城市公交服务质量问题及对策的分析，再结合当地实际和相关政策，来分析原因，最终提出建议。但是，相关建议的提出反映抽象的问题多，反映具体的问题少，所提出的解决问题的办法只是理论方面的多，而在实践操作上难以具体化。 呈贡大学城的公交建设虽然符合现代城市化发展的基本要求，但随着城市发展的可持续要求和人本建设，公交服务质量仍然不尽人意。我将采用文献研究、访谈法、问卷法等方法对坐公交是否有座位、周末及节庆放假等车要多少时间、早上与晚间等车时间、一周内乘车次数、从出发点到目的地要转车次数等公交服务质量的状况进行调查与了解。找出存在的问题，分析影响的原因，提出合理的建议。 1.3主要研究方法 问卷调查法：问卷设计的对象主要是呈贡大学城的师生。采用抽样调查。调查的主要内容有坐公交是否有座位、周末及节庆放假等车要多少时间、早上与晚间等车时间、一周内乘车次数、从出发点到目的地要转车次数等。 访谈法：对大学城的师生生和本地居名进行访谈，了解他们对公交服务质量的态度，然后在最后的提出建议时把他们的感受及建议考虑进去。 文献研究法：通过去图书馆、上互联网查阅关于公交服务质量问题及对策的文献和上国家或者省交通技术网了解城市的公共交通规划方案获取资料来获得相关的知识。 1.4优点与不足 优点 1.文献所反映的中国公交服务质量存在的问题及对策都比较符合中国国情。 2.大多文献能够借鉴国外先进理念来解释本国现象，借鉴国外先进经验为中国的改