1组织行为学1、2.pptVIP

交通运输管理学院 闵德权mail: mdq@163.com;组织行为学和相关科学的关系;学习方法 授课 培训 讲座 力 量 知识的力量 思想的力量 孰大？;案例:王军的困惑;第一讲 导论;2、组织的特点 特定目标—存在的理由：学校、医院、企业- 组织成员—一个人难以完成组织目标 一个好汉三个帮 清晰的边界—组织各种资源的合理分配 各种资源、组织的人都为一个总目标而努力。;3、组织的资源;4、组织的日常管理工作;5、组织行为学;A、管理效率（Efficiency） 公式----成果数量/单位时间（+/-） 效率指单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的比例关系。 强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重正确地做事； 提高劳动生产率。;B、效果（Effectiveness）;C、效益（Benefit）;D、管理绩效;（2）组织行为学研究目的 提高对雇员行为的预测能力 引导、控制雇员的行为 最后提高组织的绩效。 案例：约翰·帕金斯的转变 五十多岁的约翰·帕金斯在一家大型银行做经理助手，他已经工作十一年了。长期以来，他的工作成绩平庸，毫无起色，以至于没有一个分行经理愿意要他。 调他给经理做助手却常常又被经理安排到新开业的其他分行去。所以，约翰·帕金斯十一年来换了八个分行。 帕金斯被调到第九个分行做经理助手时，人家很快就了解了他以前的工作档案，尽管这位经理打算调走约翰，但还是决定设法对他采取激励措施。;经理了解到约翰在经济上别无所求，因为他已经继承了一套豪宅；两个孩子都已大学毕业，并且都有收入不错的职业。 这位经理在与约翰相处的很短的一段时间里，曾两次想把他解雇。间或有几个星期约翰表现积极，很有干劲，但过不了多久便旧态复萌，依然故我。 这位经理在对约翰．帕金斯的情况和境遇仔细分析之后，得到了一个结论：虽然约翰在有形的物质方面是满足的，但是对于承认和赏识倒可能做出反应。 于是，经理便着手在这方面做工作。例如在分行成立一周年之际，在银行营业之前，经理为全体雇员举行了一次集会，预先订做了一个很大的蛋糕，特意把约翰管辖下的重要财务比率数字，以及为组织创造的效益做在蛋糕上。 这一次约翰被给予他的褒扬和大家专为“哄”他的蛋糕上的比率数字深深感动。从此以后，约翰像变成了另外一个人，不到两年的时间，他成了另一家分行杰出的经理。 约翰·帕金斯的事例证明，组织行为学应注重对人的心理研究。;（3）组织行为学研究核心 如何调动人的积极性，开发人的潜能，体现以人为本的管理理念。 以人为研究中心，探究人的心理和行为规律，以系统分析代替直觉。 （4）组织行为学的三个关注 对人的心理和行为的关注 对行为背后的动因的关注 对人的需求的关注。;二、组织行为学的发展;工业企业包含六种经营活动 ;组织管理的职能;管理原则：;2、人群关系学说阶段 1）时段： 20世纪30年代至20世纪50年代 2）体现：霍桑实验 “社会人”假设 非正式组织 提高生产率的关键是提高工人的“士气” 领导方式与“士气”。;3、行为科学阶段 1）时段： 20世纪50年代至20世纪70年代 2）体现：二方面 科学技术迅猛发展，工人文化素质和知识水平普遍得到提高 “胡萝卜+大棒”不行了 心理学、社会学、文化人类学等在理论与实践上的发展，为行为科学的发展提供了条件 3）对人群关系学说发展的方面 第一、用对经验的研究取代个人猜测 第二、对行为可以用理论进行检验 第三、用系统分析原理研究组织问题。;4、组织行为学的深入阶段 1）时段： 20世纪80年代至今 2）体现：二方面 A:组织行为学进一步分化与综合 组织行为学的四个组成部分 微观—组织行为（理论性）、人力资源管理（应用性） 宏观—组织理论（理论性） 、组织发展（应用性） B:对日本经济发展的研究，得出“观念人”和“生活组织”的二个假设 “观念人”—人应得到各种需求满足，但其中最重要的是人应该有自己的信仰和价值观 “生活组织”—不能单从经济角度考察与认识一个企业，还应从社会角度来看企业的职能。;三、组织行为学研究的种类;四、组织行为学主要研究方法;案例:服从与反抗权威的条件试验;实际上，“实验助手”根本没受电击。随着名义电压升高，“被实验者”听到了越来越强烈的要求停止电击惩罚的呼叫声。实际上，这些喊声是根据电压档位不同事先录制的。 如果喊声使“被实验者”产生恻隐之心，使他对继续实施电击惩罚犹豫不决时，实验者就命令他继续实施电击惩罚。 “被实验者”必须在互不相容的两个要求中做出选择，执行命令，继续对“实验助手”实施更强的电击惩罚；或者违抗命令，满足“实验助手”的乞求。 ;实验证明：权威并非法力无边，随着电击强度的增加，有些“被实验者”拒绝对“实验助手”实施更强