第2章第3节人际心理效应.pptVIP

第三节 人际关系理论;一、人际认知理论;（二）认知效应;（1）首因效应（primacy effect） ——先入为主;;人际交往中的首因效应;首因效应的启示;如何与陌生人建立良好第一印象？;（2）刻板印象（stereotypes）;刻板印象的启示;（3）近因效应(recency effect) ——十个好，百个好，一个不好全遮了;近因效应的负作用 ;近因效应的启示;（4）先礼效应 是指在人际交往中要向对方提出批评意见或某种要求时，先用礼貌的语言行为起始，以便对方容易接受从而达到自己的目的。;晕轮效应;（5）晕轮效应（The halo effect）; 俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。 在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。;;案 例;;结果显示大多数的人在第一组时60%的人会选择胖胖的女生，第二组80%的人选择微笑的女生，第三组60%的人选择穿着得体的女生。 该结果证实了生活中晕轮效应的存在以及普遍性。人们倾向于“以偏概全”，放大夸大他人身上的品质。 经典情景：一位蓬头垢面的男子来到一家五星级酒店的柜台前，询问总统套房的费用，职员很不屑的说：那不是您能住得起的。男子说：“那就暂住5个月吧。”;实验结果总结： 无论是调查问卷还是照片选择，大多数人在评价他人和一件事的时候都会出现晕轮效应的现象，并且很多人是在没有意识到晕轮效应的情况下做出选择的。 ; 广告中多用明星代言。 一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。;男女朋友之间也经常会出现光环效应。两个恩爱的人在一起，便会觉得双方身上都是优点，没有一点点缺点。这就是在刚开始喜欢上一个人的时候，其实只是喜欢上了对方表现出来的某一方面的优点，然后经过晕轮效应的扩大，才使自己觉得对方身上全是优点。 ;注意投射倾向;一项心理实验中显示，当人们被要求在一堆他们不认识的照片中分别找出“好人”与“罪犯”时，总会受到外貌晕轮效应的影响，即表现出按外貌分类的倾向。由表及里”的推断，含有很大的偏见成份。。为此只要我们在认识他人的问题上，确立不满足于表象，而注重了解对方心理、行为等深层结构，我们就能有效地摆脱外貌晕轮效应的影响。但是在控告中有魅力的人往往受到的惩罚更重。;心理学研究证明，一个人对他人的偏见，常会得到自动的“证实”。这就提醒我们，当你看不惯某个人，对某个人怀有成见的时候，应当首先理智地检讨一下自己的态度和行为是否受到晕轮效应影响，自觉走出晕轮效应的迷宫。;晕轮效应的启示;（6）免疫效应;（三）、人际认知效应的应用策略;二、人际冲突理论;（二）个体人际冲突的处理;（二）个体人际冲突的处理