网店客户管理系统CRM操作手册.docx

客天下CRM 客户关系系统 功能介绍 上海星罡信息技术公司 2012/8/22 目录  TOC \o 1-4 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc333393897 1、系统介绍  PAGEREF _Toc333393897 \h 2  HYPERLINK \l _Toc333393898 1.1功能描述及操作  PAGEREF _Toc333393898 \h 3  HYPERLINK \l _Toc333393899 1.1.1应用功能简单介绍  PAGEREF _Toc333393899 \h 3  HYPERLINK \l _Toc333393900 1.1.2首页  PAGEREF _Toc333393900 \h 5  HYPERLINK \l _Toc333393901 1.1.3客户管理：  PAGEREF _Toc333393901 \h 6  HYPERLINK \l _Toc333393902 客户级别设置  PAGEREF _Toc333393902 \h 6  HYPERLINK \l _Toc333393903 手工录入\导入客户  PAGEREF _Toc333393903 \h 7  HYPERLINK \l _Toc333393904 批量导入客户  PAGEREF _Toc333393904 \h 7  HYPERLINK \l _Toc333393905 客户列表  PAGEREF _Toc333393905 \h 8  HYPERLINK \l _Toc333393906 客户等级查询  PAGEREF _Toc333393906 \h 8  HYPERLINK \l _Toc333393907 购买次数查询  PAGEREF _Toc333393907 \h 8  HYPERLINK \l _Toc333393908 近期购买查询  PAGEREF _Toc333393908 \h 9  HYPERLINK \l _Toc333393909 休眠客户查询  PAGEREF _Toc333393909 \h 9  HYPERLINK \l _Toc333393910 1.1.4订单管理  PAGEREF _Toc333393910 \h 10  HYPERLINK \l _Toc333393911 订单列表  PAGEREF _Toc333393911 \h 10  HYPERLINK \l _Toc333393912 手工录入\导入订单  PAGEREF _Toc333393912 \h 11  HYPERLINK \l _Toc333393913 自动同步订单  PAGEREF _Toc333393913 \h 11  HYPERLINK \l _Toc333393914 复合查询  PAGEREF _Toc333393914 \h 11  HYPERLINK \l _Toc333393915 1.1.5短信管理  PAGEREF _Toc333393915 \h 11  HYPERLINK \l _Toc333393916 已发送短信  PAGEREF _Toc333393916 \h 12  HYPERLINK \l _Toc333393917 短信模版：  PAGEREF _Toc333393917 \h 12  HYPERLINK \l _Toc333393918 1.1.6报表管理  PAGEREF _Toc333393918 \h 13  HYPERLINK \l _Toc333393919 客户—区域—时间—分布  PAGEREF _Toc333393919 \h 13  HYPERLINK \l _Toc333393920 客户—时间—消费金额等级—分析  PAGEREF _Toc333393920 \h 13  HYPERLINK \l _Toc333393921 客户--等级—消费金额—分析  PAGEREF _Toc333393921 \h 14  HYPERLINK \l _Toc333393922 客户—消费次数—分析  PAGEREF _Toc333393922 \h 14  HYPERLINK \l _Toc333393923 1.1.7客户来源管理  PAGEREF _Toc333393923 \h 15