谈判—简论案.docVIP

主要商务谈判分以下特征1、商务谈判是一种协调过程。 2、商务谈判是“合作”与“冲突”的对立统一 。3、商务谈判是互惠的，但不是平等的 。 4、商务谈判是以 HYPERLINK /s?wd=%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E5%88%A9%E7%9B%8Ahl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t /_blank 经济利益为目的，以价格谈判为中心的。 谈判人员在开局阶段应当如何创造和谐的气氛?? 创造良好环境?? ??1.?用轻松的话题、语言来创造轻松的环境?? ??2.?利用友善的形象、动作来创造友好的谈判气氛?? ??3.?以恰当的洽谈速度来确定有利于谈判顺利进行的洽谈基调?? ??4.?以谦和、坦诚来奠定谈判气氛的基础?? ??5.?抓住有利时机，建立良好的洽谈气氛?? 1、人员推销具有哪些特点？?? ????（1）信息双向传递；（2）推销过程的完整性；（3）推销活动的灵活性；（4）推销费用高。? 推销活动的构成要素有哪些？ ??????推销主体、推销客体、推销对象? 3、推销观念有哪几种？其核心内容是什么？? ?????（1）生产导向观念——“企业卖什么，顾客就买什么”； 推销导向观念——“如何将产品卖出去”； 需求导向观念——“发现并满足顾客的需求”； （4）竞争导向观念——“推销产品的使用价值观念”? 4