谈判心理素质.ppt

项目二 灵活运用商务谈判心理;项目二 灵活运用商务谈判心理;项目二 灵活运用商务谈判心理;引入案例;任务一 了解商务谈判心理概述;（一）商务谈判心理的概念;（二）商务谈判心理的特点;（三）商务谈判的心理机制;文饰与投射;文饰与投射;文饰与投射;文饰与投射;文饰与投射;反向行为与理性行为;反向行为与理性行为;自我意象和角色扮演;案例应用;任务二 掌握商务谈判需要与动机原理;（一）商务谈判需要;商务谈判需要的类型;商务谈判需要的类型;案例2.1 阳光刺眼;商务谈判需要的类型;谈判人员一般都有很强的尊重需要。谈判人员得不到应有的尊重往往是导致谈判破裂的原因。有着强烈尊重需要的人，当自尊心受到伤害而感觉到没面子时，在心理防卫机制的作用下，很可能会出现攻击性的敌意行为，或者是不愿意继续合作，这会给谈判带来很大的障碍。 商务谈判人员也有社交、自我实现等方面的需要。 商务谈判需要不仅表现为谈判人员个人的需要，也表现为谈判主体群体或组织的需要。这是商务谈判需要表现得较为特殊的地方。;商务谈判需要的类型;商务谈判需要的发现;商务谈判需要的发现;商务谈判需要的发现;针对谈判需要制定商务谈判策略;针对谈判需要制定商务谈判策略;迁移运用;（二）商务谈判动机;（二）商务谈判动机;（二）商务谈判动机;（二）商务谈判动机;任务三 商务谈判中的个性利用;（一）气质;（一）气质;（一）气质;（一）气质;（一）气