强化护理管理,提升护理质量.docVIP

管理论坛 以务实精神强化护理质量管理 质量是 HYPERLINK /s?wd=%E5%8C%BB%E9%99%A2%E7%AE%A1%E7%90%86hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 医院管理的永恒主题， HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A4%E7%90%86%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 护理质量管理是 HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A4%E7%90%86%E7%AE%A1%E7%90%86hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 护理管理的核心。随着我院“两部、三个中心”学科体系建设的开展，服务对象需求的不断变化，护理工作模式及工作内容相应也发出了重大变化，如何加强 HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A4%E7%90%86%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 护理质量管理，满足病人的健康需要，改进质量，争取差错事故为零，显得尤为重要。护理部重点从以下几个方面做好护理管理工作。 强化制度建设抓护理质量管理 规范完善的管理机制和流程是抓好护理质量管理的前提。年初修订了医院护理质量委员会，继续督促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准对科室护理质量进行检查、反馈、整改、评价和上报。每月由护理部组织护士长进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、专科护理、护理文书、健康教育、业务学习 、技术操作、病区环境与安全管理。通过制订护理安全专项检查标准，认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。今年以来共上报护理不良事件41起，通过发现问题、系统的分析原因、完善交接工作流程，预防同类问题以及更大问题的发生。每季度召开护理安全警示分析会，通报护理文书、基础护理等质量检查中的问题，对护理缺陷及隐患进行讨论分析，提出整改意见，使护理质量持续改进。通过完善、修订相关规章制度、护理常规、常见并发症的预防与处理、应急预案等，使各项制度、流程更加规范。护理部定期进行相关知识的培训与考核，并采取多种方式检查科室落实情况，今年以来共组织护理质量与安全专项检查11次，组织护士长夜查岗32次，促进了护理工作质量的提高。 强化技术提升抓护理质量管理 技术过硬是提升护理服务质量的基础。今年以来，共组织开展护理业务讲座8次，涉及护理安全、护理礼仪、临床护理技术等多个方面；组织护理人员业务考试8次，全部按照相关文件落实奖惩；顺利完成了全市239名护理人员规范化12项技术操作和理论培训及考核，其中包括本院护理人员67名，更加规范了我院年轻护理人员技术操作。有计划的选送部分护士长、护理骨干外出学习；积极组织参加枣庄市、滕州市组织的护理、院感技能竞赛，6名护理人员取得优异成绩。 强化服务创新抓护理质量管理 服务创新是提升护理服务质量的重要手段。为此，护理部组织开展“走进妇幼、走进温馨家园”优质护理服务活动。通过开展“优质护理服务明星”评比活动，推出每月护理工作表现突出、病陪人满意度高的护理人员作为服务典范全院推广学习，充分调动护理工作积极性，使整体服务水平提升。通过强化管理和督导，制定了“优质护理服务标准”下发各科室，每月由科室自查和院护理质控小组复查，使护理服务流程优质标准，更贴近病人，让患者切实感受到温馨优质的护理服务，使 “优质护理示范工程”持续推进，在市局和本院电话回访及病陪人座谈会上，护理服务满意度不断提高。五月初，产后一区被评为“滕州市优质护理服务示范岗”。 我们欣喜地看到，通过求真务实抓管理，护理工作质量呈现不断提升的趋势，同时，我们也客观地认识到工作中还有很多难题没有解决。面对日趋激烈的医疗市场竞争，唯有在求真、求严、求实上狠下功夫，持续提高护理工作的效率和质量，才真正提供病人满意的优质服务，才能使“妇幼保健院”这个品牌越叫越响。路虽远行则必至、事虽难做则必成，相信只要我们群策群力尽职尽责、真抓真干、善做善为，就一定会取得令人满意的成绩。