管理沟通_13跨文化沟通探索.ppt

第 十三 章 跨文化沟通;教学目标 跨文化沟通是管理沟通的应用技术，主要针对经济全球化的趋势，跨国企业在进入其他国家时都要遇到跨文化的沟通问题。通过本章学习，主要使学生掌握跨文化沟通的含义，跨文化沟通的意义，东西方文化的差异，跨文化沟通障碍的表现形式，跨文化沟通障碍产生的原因，跨文化沟通的基本原则，跨文化沟通技巧等内容。;学习任务 ● 掌握跨文化沟通的含义； ● 研究跨文化沟通的意义； ● 了解东西方文化的差异； ● 熟悉跨文化沟通障碍的表现形式； ● 重点掌握跨文化沟通障碍产生的原因； ● 掌握跨文化沟通的基本原则； ● 重点掌握跨文化沟通技巧。;导入案例;第一节　跨文化沟通概述;第二节　审视文化不同的视角;二、东西方文化的相同点 （一）均倡导教育优先 （二）倡导人道主义思想 三、全球性的文化整合 ;第三节　影响跨文化沟通的障碍;二、跨文化沟通障碍产生的原因 （一）文化对接的难度很大 （二）习惯与传统导致沟通冲突 （三）自我文化中心主义 （四）缺乏共感 （五）文化思维定势 ;第四节　有效解决跨文化沟通的策略;二、跨文化沟通的技巧 （一）沟通之前充分准备 （二）树立共同的价值观 （三）熟练掌握沟通的技巧 （四）培养跨文化的理解力，进行跨文化培训 （五）与主要国家的跨文化沟通技巧 1．与法国人的沟通技巧