2017年业务岗流程执行手册.pptVIP

;;报价： 用于流程阶段描述是指拍卖公司与残值委托询价方进行商务接触开始到为之进行残值报价的流程阶段。 用于业务动作描述是指拍卖公司就委托询价方标的物给出可接受委托最高价格的业务动作。;在理解“效率模型图”的基础上学习理解现行颁布实施的业务流程； 在理解现行颁布实施的流程基础上，通过实践提出优化流程的具体措施以提高效率； 分公司管理首先要抓业务流程的落实和本公司的效率提升，所谓的精细化管理是靠具体的流程管理来实现的； 要执行好业务流程，尤其是我们的业务干部和业务经理必须要有全局观念； 一定要重视各流程模块之间的”改善率”的提升。;;(一) 与保险公司的沟通;(一) 与保险公司的沟通;(二)与车主的沟通;(三)4S店/修理厂沟通;;1、正确的使用合同，错用合同模板的不能上拍;1、正确的使用合同，错用合同模板的不能上拍;2、合同及附件单据流水号不一致的，不能上拍;3、合同上没有车主签字的，不能上拍;4、不是车主本人签字，没有委托书 的 ，不能上拍;4、车主是个人，并委托他人办理的，缺委托 双方其中一方身份证的，双方证件不齐， 不能上拍;5、车主是公户，合同上没有盖公章的，不能上拍;5、车主是公户，由被委托人签字的，没有提供 加盖公章的委托书的，不能上拍;6、车主是个人，本人签合同，但没提供身份证 复印件的不能上拍。;7、车主是公户，没提供盖章组织机构代码证 的不能上拍。;8、收款人是被委托人，没有代收款委托书的 不能上拍。;9、车辆没查询违章的，无车辆违章查询截图的 不能上拍。;10、车辆有违章，未处理的不能上拍。;11、车主死亡，没有车辆权益归属的公证书的 不能上拍。;12、交通事故有三者人伤，但未结案的不能上拍。;13、车架号与登记证不符的，不能上拍。;14、发动机号与登记证不符的不能上拍。;15、燃料种类与登记证不符的不能上拍。;16、发动机排量与登记证不符的不能上拍。;17、无登记证，未查询底档（并写承诺书）的 不能上拍。;18、无行驶证，并且合同上没有注明：承诺 配合补办的不能上拍。;19??盗抢车未过户到保险公司的，未盗抢状态解除，未恢复正常的不能上拍。 （盗抢车必须是公安部、地级市两级解除盗抢状态才能恢复正常手续办理）;20、新车（国产）无合格证或车辆一致性证书的不能上拍。 （根据各地地方政策情况执行）;(一) 拍品审核规则;(一) 拍品审核规则;(一) 拍品审核规则;(一) 拍品审核规则;(一) 拍品审核规则;(二) 与运营交接注意事项;(二) 与运营交接注意事项;(二) 与运营交接注意事项;(二) 与运营交接注意事项;(二) 与运营交接注意事项;(二) 与运营交接注意事项;(二) 与运营交接注意事项;;(一) 业务系统操作规范;;添加车辆信息1—车辆概要信息;添加车辆信息2—手续状态;添加车辆信息3—车辆基础信息;添加车辆信息4—车辆其他信息;添加车辆信息5—车主信息;添加车辆信息6—暂时保存或提交委托参拍设置;对未提交参拍委托的待修改车辆信息完善并提交参拍委托;(二) OA系统操作规范;1、OA安装中的问题;1、OA安装中的问题;1、OA安装中的问题;1、OA安装中的问题;(二) OA系统操作规范;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;2、日常问题;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;3、业务常用模板样例;