胡玉閣人事综合科.pptVIP

胡玉阁人事综合科;第一章 日常交往中的行为规范;第二节 见面时的礼仪礼节;第二节 见面时的礼仪礼节;三、介绍 为他人介绍： 把晚辈介绍给长辈， 把地位低的人介绍给地位高的人， 把男士介绍给女士； 介绍时，使用敬语。 被他人介绍： 被介绍人正面对对方，除女士和长者外， 都应站起来，注视对方，握手问好。 自我介绍：;第三节 谈话的礼仪;二、礼貌用语 问候语、感谢语、道歉语 征询语： “您有什么事吗？”；“我能为您做些什么吗？” 应答语 “您不必客气。”“没关系，这是我应该做的。” 赞美语 慰问语 ;三、交谈的基本原则 态度诚恳，语言准确 待人平等，语气亲切 举止大方，谈吐幽默 使用礼貌用语，保持口语流畅;第二章 办公室人员的行为规范;第一节 良好的办公环境;第二节 办公人员的礼节;第二节 办公人员的礼节;二、谈吐文雅 见面问候 交谈时注意事项 在办公室不应谈论的话题 使用文明用语;三、举止庄重 走路 坐姿 遵守作息时间 进入 别人办公室注意事项 工作岗位上不该发生的现象;四、乘坐电梯时的礼节 等电梯时 上电梯时 在电梯内 保持电梯清洁;第三节 迎送接待礼仪;第三节 迎送接待礼仪;第三节 迎送接待礼仪;第三节 迎送接待礼仪;第四节 现代通讯设施的使用规范;第四节 现代通讯设施的使用规范;第三章 同事相处的行为规范;第二节 成为受欢迎的主管;第三节 与同事友好相处;第四节 新同事与老同事的相处;第四节 新同事与老同事的相处;第四章 会议礼节;第二节 会议礼仪;第五章 餐厅内行为规范;第六章 司机行为规范;第二节 出车时的行为规范;第三节 车辆保养