助理营销师问答题答案.docVIP

北京乐达公司 （1）一般来说，一份问卷应该包括哪些内容？（10分） 答：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文，包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，或者是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。 （2）在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题？在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些？ 答：提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题等。（5分） 抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。（5分） 北京慧康公司 （1）企业采购中心通常包括哪些成员？（10分） 答：使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者等五种成员。 （2）明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员？（10分） 答：决策者；既属于使用者也属于采购者；影响者。 可口可乐 （1）抽样调查的方法主要有哪些？ 答：一是随机抽样，二是非随机抽样。（2分） 随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。启常用的抽样方法有