某游乐公园物业管理制度.doc

 某游乐公园物业管理制度 目 录 游园须知………………………………………………………2 管理处经理工作职责…………………………………………2 保安员工作职责………………………………………………3 保洁班长工作职责……………………………………………4 保洁员工作职责………………………………………………5 工程部工作职责………………………………………………6 电工岗位职责…………………………………………………6 电工值班制度…………………………………………………7 安全生产制度…………………………………………………8 高低压配电室管理制度………………………………………9 治安秩序管理规定…………………………………………9 环境卫生管理规定…………………………………………10 绿化维护管理规定…………………………………………11 车辆管理规定………………………………………………11 经营户管理规定……………………………………………12 文艺演出管理规定…………………………………………13 文化宣传管理规定…………………………………………14 溺水应急预案………………………………………………14 食品卫生应急预案…………………………………………15 打架斗殴应急预案…………………………………………15 特殊天气应急预案 ……………………………………16 （一）游园须知 一、维护秩序。讲究文明，注意礼貌，自觉遵守社会公德和有关管理规定，服从并协助管理人员行使工作职权；任何车辆不经允许一律不得进入园内。 二、爱护公物。爱护花草树木及园内景点、灯光亮化等设施；不得损坏花草树木，践踏草坪植被；不得在建筑物、构筑物、灯杆、护栏、宣传牌、座椅、垃圾箱等公共设施上张贴、涂写、刻画。 三、注意安全。请勿触摸电器，不要在叠泉上攀爬行走；严禁携带易燃易爆及其它危险品入园。 四、保持安静。不得在园内大声喧哗、追逐打闹，不得捕捉、伤害鸟类，不得携带宠物入园；未经许可，不得在海面上从事游船经营活动，不得在园内、沙滩兜售物品；禁止斗殴、赌博??违法行为。 五、保护环境。自觉维护园内环境卫生，不随地吐痰、便溺、乱扔果皮、果壳、纸屑、乱倒废弃物；不得在园内留宿。 （二）管理处经理工作职责 一、认真贯彻公司的指示精神，做好公园的工作安排，带领员工完成公司下达的各项工作任务。 二、制定工作计划，布置好工作任务，检查各部的工作情况，发现问题提出整改要求，保证工作质量的提高。 三、积极与有关部门进行工作联系，不断进行工作上的交流和沟通，协调解决存在的问题，便于开展工作。 四、认真抓好治安秩序和环境卫生工作，妥善处理好各种问题和突发事件，保证公园秩序稳定，游客安全。 五、加强对经营户的管理，并处理好与经营户关系，保证经营户文明经营，守法经营。 六、配合政府部门做好文化宣传工作，开展健康和谐的文化活动。 七、召开每周工作例会，总结工作情况，提出工作要求，布置工作任务。 八、做好员工岗位培训工作，提高员工业务素质和服务水平。 九、经常与员工进行沟通，掌握员工思想动态，充分调动员工的工作积极性。 十、积极完成领导安排的各项工作任务。 （三）保安员工作职责 一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。 二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时处理。 三、上岗着装整齐、佩戴齐全；注重仪容仪表，规范服务。 四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。 五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。 六、遇到游客需要帮助时，尽可能帮助游客，不便帮助要指导服务或做好解释。 七、遇到打架斗殴，进行劝阻、报警；遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。 八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。 九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提醒游客海边注意安全，岸上活动。 十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。 十一、工作中如发现游客攀爬叠泉，及时劝阻以免发生意外。 十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。 十三、正确对待与各经营户关系，禁止吃、喝、拿、要。 十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。 （四）保洁班长工作职责 一、带领保洁人员完成工作任务，负责检查区域内的卫生保洁工作情况，发现问题及时整改。 二、做好考勤工作，认真安排好当日的工作任务，遇到特殊情况，调整好人员的工作安排，确保环境卫生工作任务的完成。 三、根据季节和特殊情况，认真做好工作安排，提前布置好工作任务、工作要求，做好劳动工具、劳动保护的准备工作。 四、负责垃圾清运、确保垃圾日产日清，认真检查垃圾箱的卫生工作，保证垃圾箱及周边的环境卫生良好