松下电话交换机TDE方案书.doc

通信系统总体解决方案  目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc203971997 1. 生产厂家介绍  PAGEREF _Toc203971997 \h 3  HYPERLINK \l _Toc203971998 2. 产品的认证  PAGEREF _Toc203971998 \h 5  HYPERLINK \l _Toc203971999 3. 代理商介绍  PAGEREF _Toc203971999 \h 12  HYPERLINK \l _Toc203972000 4． KX-TDE系列电话交换系统介绍  PAGEREF _Toc203972000 \h 20  HYPERLINK \l _Toc203972001 4.1 产品特点  PAGEREF _Toc203972001 \h 21  HYPERLINK \l _Toc203972002 4.2 产品全国统一标准报价  PAGEREF _Toc203972002 \h 22  HYPERLINK \l _Toc203972003 4.3 近期成功案例：  PAGEREF _Toc203972003 \h 23  HYPERLINK \l _Toc203972004 4.4 产品技术规格书  PAGEREF _Toc203972004 \h 24  HYPERLINK \l _Toc203972017 5 项目组织计划  PAGEREF _Toc203972017 \h 89  HYPERLINK \l _Toc203972018 5.1 项目实施的人力措施 (专业技术人员投入一览表)  PAGEREF _Toc203972018 \h 89  HYPERLINK \l _Toc203972019 5.2 项目实施的控制措施  PAGEREF _Toc203972019 \h 92  HYPERLINK \l _Toc203972020 5.3 项目实施的验收措施  PAGEREF _Toc203972020 \h 95  HYPERLINK \l _Toc203972021 6 产品的全程服务承诺:  PAGEREF _Toc203972021 \h 98  HYPERLINK \l _Toc203972022 6.1 全程立体服务:  PAGEREF _Toc203972022 \h 98  HYPERLINK \l _Toc203972023 6.2 产品服务流程:  PAGEREF _Toc203972023 \h 99  HYPERLINK \l _Toc203972024 6.3 产品培训服务:  PAGEREF _Toc203972024 \h 102  HYPERLINK \l _Toc203972025 6.4 售后服务方式:  PAGEREF _Toc203972025 \h 104  HYPERLINK \l _Toc203972026 6.5 服务处理  PAGEREF _Toc203972026 \h 105  HYPERLINK \l _Toc203972027 6.6 投诉程序  PAGEREF _Toc203972027 \h 106  生产厂家介绍 松下电器从1978年开始向中国出口产品以来，已向中国出口了各种产品和零部件。另一方面，还提供了彩色电视机等AV家电、电冰箱等家用电器的生产设备和技术，推动了这些产品的国产化进程。1987年9月，松下电器首次在中国（北京）成立了合资公司。在此之后，又相继成立了从家用空调、洗衣机等家用电器到通讯设备、图像、音响、半导体等生产器材的广泛领域的独资·合资公司。生产的产品已经获得了好评。松下电器之所以能够获得今天的发展，主要是由于把下列6个方面作为成立合资公司的指导思想。 在上述经营指导方针下，今后，松下电器仍将继续为工业的发展做出贡献。1994年9月2日，松下电器产业株式会社与北京华瀛盛电器开发公司共同创立了松下电器（中国）有限公司（原简称CMC），总投资额达到3,000万美元。CMC是“科·工·贸”三位一体的综合支援公司，“科学”包括人才培训中心、服务技术中心、唐山焊接机学校、FA中心、RD中心等。 “工业”包括向新事业推进、向制造型企业投资、和对现有企业提供支援。“贸易”包括建立销售网络、综合服务体制、促进出口等。在综合事业支援活动方面，CMC向松下电器在华企业提供信息系统、知识产权