汇美舍会员卡申办及管理流程.doc

主送: 全国各代理商、加盟商、各区域经理 撰写部门: 推广部 抄送: 陈总、刘副总、审核部、零售部、营运部、策划部 发送部门: 推广部 主题: 会员卡申办及管理流程 文件编号: PV-RP-01-2008-009 □提交 □审批 □紧急 □传阅 □内部阅读 □公开 会员卡申办及管理流程 为了让会员卡的申办更及时有效，特将会员卡申办及管理流程做以下调整： ①总部发卡至分部 总部按标准配置数额发会员卡至各分部，并登记已发放给分部的会员卡卡号段。 会员卡申办及管理流程： 1）分部按级别标准预发会员卡至加盟店。预发数量标准为：一级店：100张，二级店：80张，三级店：60张，四级店：40张，五级店及暂无评级店铺：30张。各分部也可根据实际情况作适当调整。 2）发放时，分部需在《会员卡发放登记表》上详细记录各加盟店所预发的卡号段，便于日后跟踪。 ②分部发卡至加盟店 1）顾客填写《会员申请登记表》，申请成为会员。 2）店员需向顾客说明为了便于公司向会员寄发生日礼物、会刊和最新产品、活动资讯，申请表必须填写真实有效的姓名、地址、生日日期、联系电话等相关信息。 ③会员卡申请 1）加盟店当场核对顾客必填项完整后，即时发会员卡给顾客。 2）店员必须在《会员申请登记表》的右上角记录所发卡号，并要求顾客在右下角签名确认已领卡。 ④会员卡发放 1）为使新会员卡及时生效，加盟店须每周一提交上周新增会员资料给分部。 2）分部收到各加盟店上交的会员资料需在三个工作日内输入到会员系统（“会员卡号”填写到“申请编号”栏），并在《会员卡发放登记表》上记录已发卡的会员卡号和会员姓名。所有《会员申请登记表》分部须存档备察，并每月5号前向总部提交上月的《会员卡发放登记表》。 3）分部和加盟店会员卡余数不多时，可随订货向总部和分部订购会员卡，可按其已提交完整资料的会员数量补足会员卡数量。  = 5 \* GB3 ⑤会员资料提交 及输入系统 1）会员资料由总部推广部在五个工作日内完成复核。 2）复核时查看内容为：地址、生日日期、姓名及其他相关个人信息是否准确详实。 3）会员资料修改权限由总部统一管理，若会员要求更改资料，分部可联系总部更改。（但不可修改姓名及卡号），请各分部审慎输入资料。  = 6 \* GB3 ⑥会员资料审核 1）如会员不慎遗失会员卡，需要申请补办卡的，填写《会员申请登记表》，并在“补办卡”项打“√”，便可补办会员卡，但需加收每张卡10元的补办费。 2）如分部和加盟店遗失会员卡，总部查实后，总部将按每张卡10元给予处罚，在货款中扣除。 ⑦会员卡遗失处理 以上流程适用于全国各分部、加盟店和直营店，敬请全国各分部、加盟店和直营店从即日起严格参照执行。 广州汇美舍天然用品连锁有限公司 二零零八年二月二十五日 附件一： □新办卡 补办卡 补齐资料 会员申请登记表 Membership Application Form 地区： 店铺名称： 申请时间： 会员卡号： 广州汇美舍天然用品连锁有限公司谨向阁下承诺，您提供的所有资料谨作本公司内部记录之用，绝不用于其他商业用途。申请前请您仔细阅读《会员须知》，提交本份申请表我司将视为您已同意并接受《会员须知》所述内容，多谢您热忱的支持！ 个人资料（请您务必准确、工整地填写以下内容，方便为您提供优质的会员服务） 姓名性别□女 □男生日月 日（我们将为您的生日献上美好祝福或惊喜小礼物）联系方式固定电话（区号） —小灵通（区号） —(VIP会员将能专享凭短信优惠、活动信息提示等服务,敬请您务必准确填写）手机E-MAIL @(VIP会员将能专享电子优惠券、活动信息提示等服务,敬请您务必准确填写）地址 省 市/县 邮编（VIP会员将能专享生日贺礼、会刊邮寄及新品免费试用及新品优先免费体验服务, 敬请您务必