申通快递员工手册.doc

员工手册 第  PAGE 18 页 共  NUMPAGES 18 页 序 言 欢迎您加入南京申通快递服务有限公司。 您已经光荣地成为南京申通快递服务有限公司一名员工，您的生活也将由此掀开新的一页，南京申通快递服务有限公司也将因为有了您这样的优秀员工加盟而倍添光彩！ 来到一个新的集体，可能会面临各种问题。每个人都有不同的个性、状态，但无论怎样我们都会以完善的制度来严格要求每个人。这本《员工手册》阐述了公司的企业文化、基本管理理念和相关的制度，简明扼要地向您解释什么是申通快递员工的正确行为，有助您充分发挥自己的聪明才智，尽快了解申通快递，更好融入到这个新集体中。 我们期望您能在这里快乐的工作，与同事相处融洽；希望你融入团队，关注团队；在这个团队工作的每个人都很重要，但每个人都应以团队的利益为先、为重。 我们期望您能专注您的工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务与工作作为快乐之本，在认真处理每一件事情的过程中体现自身的价值。 我们更希望您能在这里得到很好的培训和提高，把你的知识和经验很好地结合到实际工作中，相互学习交流，认真总结，相信您在这里所学的一切对您的一生都会受益。 我们相信与您的共事是一种缘分，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为您一生之中最美好的回忆! 祝您在申通快递工作愉快！ 目 录 第一章 总则 一 公司简介 二 企业文化 第二章 员工行为规范 一 仪表着装 二 行为举止 三 工作规范 四 待人接物 第三章 劳动关系 一 人员招聘与录用管理 二 劳动合同 三 员工试用、离职、资遣、职位变动 第四章 薪酬福利 一 工资 二 工资计算及发放： 三 调级调薪 四 保险福利 第五章 考勤管理 一 工作时间 二 加班 三 迟到、早退、旷勤、旷工 四 休息休假 五 休假办理程序和审批权限 六 出差及外出 第六章 奖惩制度 第七章 员工培训 第八章 保密制度 第九章 互动交流 第十章 结束语 第一章 总 则 一、公司简介 申通快递服务有限公司成立于1993年，注册于松江区小昆山秦安街18号小昆山经济区是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。 目前公司总部现有员工4万人，下设战略发展部、信息技术部、网络管理部、营运部、客户服务部、财务部、综合管理部、市场拓展部等。 公司分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。 公司注册商标为“STO＋申通”，注册编号为1379930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。 公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神， “快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。 公司自成立以来，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一， 2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号。 南京申通快递服务有限公司成立于 1996 年 ，经过十几年的发展，已经成为南京快递行业里的一面旗帜，公司本着“以人为本”的经营理念，吸引和培养了一大批人才，为公司更快更好的发展。 二、企业文化 企业精神： 团结、务实、开拓、创新 经营理念： 为客户创造价值，为企业创造利润、为社会创造财富 服务宗旨： 以客户为中心， 想客户之所想， 急客户之所急， 应客户之所求， 心里想着客户， 一切为了客户。 服务标准： 快速 准确 安全 周到 管理目标： 操作制度化 流程清晰化 成本低廉化 服务标准化 第二章 员工行为规范 一、仪表着装 全体员工上班时应着工作服，如暂时没有工作服，着装应得体、大方、整洁。 员工上班应保持个人卫生，注意将头发梳理整齐。 二、行为举止 1、保持良好的站、立、行姿势，体现良好工作状态。 2、工作牌是公司用于鉴别员工身份和登记考勤记录的有效证件，员工在上班时间必须随时佩带。 3、办公区内严禁大声喧哗，跑跳追嬉。不在禁烟区内吸烟，保持办公区的严肃性。 4、办公时间禁止串岗、聚众闲聊和大声喧哗，不做与工作无关的事，外出办事前应留言或登记，说明去处。 5、同事、上下级之间称呼明确，互相尊重而有礼貌。 6、员工下班或外出时，应妥善整理好办公物品，如：文件、资料、软盘等，保持办公桌面整洁。 7、节