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企业人力资源管理师;教程内容;国家职业标准（2007年修订）比重表（%）;目录（三级）;[预备知识];分析培训需要;第一节 培训管理;第一节 培训管理;第一节 培训管理;第一节 培训管理;二、 培训需求分析的内容 P117;[能力需求];[能力需求];[能力需求];[能力需求];* 作好前期 准备工作;[能力需求];[能力需求];[能力需求];[能力需求];[能力需求];培训需求信息的收集方法;[能力需求];（一）循环评估模型;（三）绩效差距分析模型;;[注意事项];第一节 培训管理;第一节 培训管理;第一节 培训管理;第一节 培训管理;[能力要求]三级;[能力要求]二级;[能力要求]二级;第一节 培训管理;[知识要求];[能力要求];[能力要求];第一节 培训管理;一、培训效果信息的种类;二、培训效果信息的收集渠道;三、培训效果评估的指标;[能力要求];[能力要求];培训效果评估的四个层次;培训的成本收益预算;CASE;第二节 培训方法的选择（3-145）重点;第二节 培训方法的选择;（五）敏感性训练法;第二节 培训方法的选择;[能力要求];第三节 培训制度的建立与推行;[能力要求];关于考试——选择题;关于考试——技能题;关于考试——技能题;[方案设计];模拟题：以最简洁的形式设计培训（服务）制度（草案）;目录（二级）;第一节 企业员工培训规划与课程设计;第一节 企业员工培训规划与课程设计;[能力要求];[能力要求];[能力要求];第三单元 培训课程的设计;第三单元 培训课程的设计;第三单元 培训课程的设计;[能力要求];[能力要求];[能力要求];[注意事项];第四单元 企业培训资源的开发;培训教师的来源——外部;培训教师的来源——内部;第五单元 企业管理人员的培训设计;不同层次管理人员在能力的侧重要求;不同层次管理人员所应具备的能力组合;第五单元 企业管理人员的培训设计;[设计题];[参考答案];[设计题];[参考答案];第二节 企业员工培训效果的评估;[能力要求] 培训效果评估的基本步骤;[能力要求] 培训效果评估的基本步骤;评估的作用和内容——评估前;评估的作用和内容——评估中;评估的作用和内容——评估后;培训效果评估的步骤图示;[找错题];[参考答案];第二单元 培训评估标准的确立;三、培训效果的四级评估;四、制定培训评估标准的要求;[能力要求]; 某公司对新任的主管级人员实施了为期5天的培训项目。该项目的核心包括八个方面的能力培训：①主管人员的作用和职责；②沟通；③工作的计划、分配、控制和评估；④职业道德；⑤领导与激励；⑥工作业绩问题的分析；⑦客户服务；⑧管理多样化。 新任主管人员的直接上级表示：上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资40000元的，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80%），可计算出每名学员的货币价值为32000元。如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是32000元。 直接上级采用0-9分制，对新任主管人员在每个方面的技能进行评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，而从事此工作之前的技能评定分数为4.8，也就是7的69%（即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平是69%）。培训项目之后的技能评定分数为5.8，，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培训项目成本为1400元/学员。 请根据案例计算，学员培训后的投资回报率。;投资回报率＝投资后的货币收益/培训成本 本题中，学员价值在培训前后的变化即其收益 （5.8-4.8）×32000＝32000 本题中，学员的培训成本为1400/学员 学员培训后的投资回报率＝32000÷1400≈23 ;[计算题];计算有关资料如下:;第三单元 培训效果评估的方法;谢谢！