数据仓库与数据挖掘技术第5章节商务智能系统.pptVIP

第5章 商务智能系统;内 容; 商务智能的概念最早是Gartner Group于1996年提出来的，当时将商务智能定义为“以帮助企业决策为目的，对数据进行收集、存储、分析、访问等处理的一大类技术及其应用”。虽然研究与应用在不断深入，但对于商务智能尚没有一个统一的定义。下面列出几种不同角度的商务智能定义： 从技术角度看，商务智能的过程是企业的决策人员以企业中的数据仓库为基础，经由OLAP工具、数据挖掘工具加上决策规划人员的专业知识，从数据中获得有用的信息和知识，帮助企业获取利润。 从应用角度看，商务智能帮助用户对商业数据进行联机分析处理和数据挖掘，例如预测发展趋势、辅助决策、对客户进行分类、挖掘潜在客户等等。 从数据角度看，商务智能使得很多事务性的数据经过抽取、转换之后存入数据仓库，经过聚集、切片或者分类等操作之后形成有用的信息、规则，来帮助企业的决策者进行正确的决策。;5.1.2 商务智能的发展历程;5.1.3 商务智能的商业效益;5.2 商务智能系统架构 5.2.1 商务智能系统的核心技术;5.2.1 商务智能的体系结构;商务智能应用; 商务智能体系结构中各组成部分说明如下： （1）可操作的和外部的数据。商务智能系统的数据源。其中，内部信息来自企业的日常业务处理系统，如ERP(Enterprise Resource Planning)、前台交易系统等，外部信息来自Internet和行业期刊等。 （2）数据仓库建模和构造工具。用来从数据源系统中捕捉数据，经过加工和转换后装入数据仓库，例如数据ETL工具将业务数据库中的数据经过处理后装载入数据仓库服务器中。 （3）数据管理。管理终端用户感兴趣的信息。一般采用三层存储结构，即数据仓库—数据集市—特定主题的信息存储。其中，数据仓库(全局仓库)集成企业的所有信息；数据集市(又称部门数据仓库)存储某个部门的信息；特定主题的信息存储用于存储根据用户和应用需求裁剪后的信息。经数据仓库建模和构造工具处理后的数据装载到全局仓库，然后按部门从全局仓库中抽取相关数据载入部门仓库，再根据终端用户要解决的特定问题从部门仓库中抽取??于该主题的数据载入其他信息存贮。; （4）访问工具。包括应用接口和中间件服务器，使得客户工具能够访问和处理数据库和文件系统中的信息。 （5）决策支持工具。包括基本的查询和报表工具以及OLAP和数据挖掘工具。这些工具都支持图形用户界面，有些还可以在Web界面上使用。 （6）商务智能应用。是许多针对不同行业或应用领域，经过裁剪的完整的商务智能解决方案软件包。 （7）元数据管理。用来管理与商务智能系统有关的元数据，包括技术元数据和商业元数据。 （8）管理。包括商务智能管理的各个方面，如安全性和验证、备份和恢复及其监控和调整等。;5.3 商务智能系统的功能; 商务智能是企业应对激烈竞争的必要选择，它契合行业特殊需求，贴近企业业务流程，并满足企业发展需要。与以往的商务信息系统相比，商务智能系统具有以下三个特点： 1．商务智能系统不仅采用了最新的信息技术，而且提供了预先打好包的应用领域的解决方案。 2．商务智能系统着眼于终端用户对业务数据的访问和业务数据的传递，它可同时服务于信息的提供者和信息的消费者。 3．商务智能系统支持所有形式的信息访问，而不仅仅是那些存储在数据仓库中的信息。;商务智能已经成为企业信息系统之后更高层次、更具战略意义企业信息应用。目前，商务智能技术己在金融、保险、电信、零售业等数据密集型行业得到了广泛的应用。然而，商务智能在我国的应用还处于起步阶段，其主要原因可以归纳为如下几点： 1．企业的数据积累不够充分。 2．商务智能市场需要培育。 3．企业的技术人才匮乏。 4．现有商务智能产品不适合中国国情。;5.5 小结; 下课了。。。