第2章节市场营销管理哲学.pptVIP

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2017-04-23 发布于四川
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第2章节市场营销管理哲学.ppt

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第2章节市场营销管理哲学

第二章市场营销管理哲学;2.1市场营销观念及其发展; 企业经营观念不是固定不变的东西，它是在一定的经济基础上产生和形成的，并且是随着社会经济的发展和市场形势的变化而发展变化的。 ;（1）以企业为中心的观念;生产观念 ;【案例分析】;产品观念;【案例分析】;推销观念;（2）以消费者为中心的观念;市场营销观念的特征 ;【案例分析】;（3）以社会长远利益为中心的观念;营销观念的比较;2.2市场营销管理的演变;（1）概念;（2）市场营销管理的演变;2.3顾客满意;（1）顾客满意;顾客不满意;顾客不满意;（2）顾客忠诚;顾客忠诚的衡量标准;（3）顾客让渡价值;产品价值;顾客购买的总价值;顾客购买的总成本;顾客让渡价值的意义;（4）顾客让渡价值的实现;（4）顾客让渡价值的实现;【案例分析】;（5）全面质量营销;（5）全面质量营销;4.市场营销道德与责任;（1）营销道德的性质;（2）??销活动的社会责任;（2）营销活动的社会责任;【案例分析】;教学目的;思考