第3章节组织文化与环境.pptVIP

第3章 组织文化与环境 案例：李·亚科卡传奇 思考与讨论 一、什么是组织文化？ 1.组织文化的内涵 威廉·大内的观点 威廉·大内（William G. Ouchi，1981）在《Z理论》中指出，组织文化是由其传统和风气所组成，同时，文化意味着一个组织的价值观，例如进取、保守或是灵活——这些价值观构成组织成员思维、态度和行为的基础。组织文化包括一整套象征、仪式和神话，它们把组织的价值观和信念传递给成员。这些象征、仪式和神话对那些比较抽象的概念进行了说明，赋予了它们生命力，从而对成员的思想和行为产生影响。 迪尔和肯尼迪的观点 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化》中提出，组织文化是在特定环境中做事的方式。每个组织都有自己的文化。文化能把人团结起来，凝聚在一起，使组织真正成为一个有机的整体，并使组织的日常生活充满目的和意义。迪尔和肯尼迪认为组织文化由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、组织环境等要素组成，并以价值观为核心。 沙因的观点 沙因在其代表作《组织文化与领导》中指出，所谓组织文化就是“群体在解决其外在适应与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假定。这些假定在实践中发挥了较好的作用，所以被当作有效的经验传递给新成员，作为当他们遇到类似问题时，如何去感知、思考及应对的正确方法”。 谢瑞顿和斯特恩的观点 杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在《组织文化》一书中指出，组织文化通常是指组织的环境和个性，以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特性，它很像一个人的个性。 罗宾斯的观点 （教材第57页）罗宾斯指出：组织文化是组织成员的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。 2.组织文化的特征 4.组织文化的内容 5.组织文化的形成与发展 组织文化的来源 通常反映了组织创始人的愿景或使命 创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化 组织文化的延续 员工学习文化的方式 故事 - 讲述重大的事件或重要的人物 仪式 - 重复性的活动 有形信条 –创造组织个性的本质 语言 - 标识一种文化中的成员 组织设计出独一无二的术语 二、如何描述组织文化？ 三、组织文化有何功能？ 托克维尔认为：“有助于美国维护民主共和制的原因有三：独特而幸运的地理环境、法制、生活习惯和民情。”这三者之中，生活习惯和民情最为重要，因为“我确信，最佳的地理位置和最佳的法制，如果没有民情的支持也不能维持一个政体；而民情却能减缓最不利的地理环境和最坏的法制的影响”。 组织文化的积极功能 组织文化的消极功能 组织合并和多样化的失败 引进新技术的失败 组织内部团体之间的冲突 低效率和沟通障碍 社会化问题 组织文化对管理职能的影响 案例：石家庄市政府的道谦 案例：石家庄市政府的道谦（续） 思考与讨论 四、什么是组织环境？ 1.组织环境的定义 2.组织环境的分类与构成 1.组织环境的定义 2.组织环境的分类与构成 一般环境（宏观环境） 外部环境 具体环境（任务环境） 组织环境 组织文化 内部环境 经营条件 （1）具体环境 （2）一般环境 五、组织环境对管理者的影响 组织赖以生存的土壤 对组织活动起制约作用 环境是动态的 1.评价环境的不确定性 2.利益相关群体关系管理 利益相关群体：是指受组织决策和行动影响的任何相关群体。（组织内部、外部） （1）为什么要管理利益相关群体关系？ 减少变化所带来的冲击。 是组织做正确的事的要求。 2.利益相关群体关系管理 （2）如何管理外部利益相关群体关系？ 确定谁是组织的利益相关群体 确定特殊利益或利害关系是什么 确定利益相关的程度 确定通过什么具体方式管理外部利益相关群体关系。 3.环境竞争性分析（行业分析） 波特的五力模型 4.内部外部环境综合分析（SWOT） 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat） SWOT分析 战略选择：扬长避短，趋利避害 组织环境图 输入 输出 转换 一般环境 经济环境 政府部门和社会组织 竞争