电子产品营销与技术服务-第一单元行业认知选读.ppt

电子产品营销;考核方式;基本知识 一、市场营销的含义 市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。 1.市场营销活动的目的是追求利润 2.市场营销活动的中心是达成交易。 3.市场营销活动的出发点是了解和引导消费者的需求。 4.市场营销活动的手段是展开综合性的经营销售活动;二、市场营销包含的核心概念 1.需要、欲望和需求 需要是指人们与生俱来的基本需要，存在于人类自身生理和社会之中。 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。 需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。 ;2.商品交换和交易 交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所需要的东西的行为和过程。 交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。 3.营销管理 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划与执行过程。 ; 4.营销组合 是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数。 “4Ps” 组合理论： （1）产品 （2）价格 （3）地点 （4）促销;总内容;单元一 行业认知;模块一电子产品营销行业;基本技能1：识别电子电器产品;1电子产品的概念;活动：识别电子电器产品 ;基本知识;电子电器产品的分类 （1）空调器具 （2）制冷器具 （3）清洁器具 （4）熨烫器具 （5）取暖器具 （6）保健器具 （7）整容器具 （8）照明器具 （9）家用电子器具 （10）厨房器具;电子产品市场营销特点—B2B和B2C 案例导入;二、 电子产品营销的方式 直接销售 间接销售;第一单元 ：行业认知 – 1电子产品营销行业;分析市场的必要性？案例：宝洁公司;组织市场行为分析;2 组织市场行为分析;2 组织市场行为分析;2 组织市场行为分析;简答题;模块二  生产企业营销组织;1 盈利模式;2 营销组织模式;权力梯次 基层市场营销人员： 市场调研，产品介绍，技术 服务，关系建立 中层管理人员： 产品，渠道，服务的策划和组织 高层管理人员： 规划，指导宏观的业务计划和战略目标，监督业务工 作的实施，决策和支持。;不同权限主要体现在： 产品定价 优惠政策 合同签署 服务等级 索赔内容 付款周期 付款方式;第一单元 ：行业认知 – 2生产企业营销组织;顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化;组织文化的概念; 组织文化的概念;文化是习惯不是制度（法律） ; 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、世界观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。其中价值观是企业文化的核心。;(共同价值观)四个人与一个箱子的故事 ;著名企业的目标设定： 花旗银行：扩张主义，最大，最好，最能创新，获利最高 GE：永远为生活创造美好的东西 IBM：坚持到底把事业做好，所作所为追求完美 Wal-Mart:　力争上游，永远追求更高目标 Sony:　体验造福大众带来的真正快乐 Disney:狂热的以创造力，梦想不断追求进步;经营理念和企业精神： IBM：IBM就是服务 GE：永远为生活创造美好的东西 Haier: 真诚到永远 同仁堂：同修仁德，济世养生 ;深圳口号“两个就是” ： 1 时间就是金钱。 2 效率就是生命。 深圳华侨城集团的文化观 “6个就是” 1 规划就是财富. 2 环境就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来. ;“三鹿事件”的启示;模块三  生产企业营销组织的员工;1 岗位构成;营销人员的三种商数;IQ;你 (IQ—才智能力);九子夺嫡;;在这个故事里，邬先生的智慧并不是强调为目标勤奋进取，遇挫折不气不馁，对人有同理心及克制一时情绪等处事之道。而是能清楚地分析本身的关系网络，了解资源流通的管道，并掌握流通的结构，因此对于邬先生而言，其心里有一张如图1的网络图，所以看的很清楚，对于八爷党而言，八爷本身掌握了户部的资源，此资源在打仗时就是粮草的来源。而十四爷掌握了兵部，有京师