a03120管理走向精细化.ppt

管理走向精细化;把每一件简单的事情做好就是不简单， 把每一件平凡的事情做好就是不平凡。;一、认识精细化管理 二、精细化管理的原则 三、精细化管理的系统思考 四、实施精细化管理 五、精细化管理的参考工具 六、职业化训练是保证;竞争时代，我们需要精细化的思考;c;兰契斯特法则Lamchester’s Law ;竞争是残酷的;竞争意味着多数中小企业的死亡 ;精细化;管理;精细化管理的“管”与“理” ;基层;企业管理作用链;管理的逻辑思考;精细化管理并非事无巨细;洛伯定理;1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程，要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具； 2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；;3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求； 4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；;5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业； 6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；;7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现； 8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。; 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。;鱼缸管理;中央瓶现象;孙中山的知行观;二、精细化管理的原则;天下大事，必作于细。 ——老子 成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德 奥秘全在细微处。 ——维尔纳;怎样煮鸡蛋？;香港政府办公桌不放水杯 楼层专门的饮水处 使用一次性无底座圆锥形杯子;海恩定律;1%的细节决定100%的生意;抹布也分类;精确的停车;北京地铁投诉电话;听话的德国警察;由雷·科洛克创立于1955年的麦当劳; 序号 ;“小气”出名的沃尔玛;极少用专业复印纸，用废报告纸背面复印； 除非重要文件，沃尔玛不用专业打印纸； 沃尔玛的工作记录本，用废报告纸裁成的。;三、精细化管理的系统思考;企业存在的基本现状;科层制管理（Hierarchy Management）;参加一场老鼠赛跑的麻烦之处在于 如果你赢了 你也还是一只老鼠;不只是个人的问题 10;6、 不作推演 7、 制度成册一次性颁布 8、 对下级上传资讯不重视 9、 越级指挥 10、习惯于批示;中国菜的英文翻译;想起了戴明……;A;蝴蝶脱茧;四、实施精细化管理;推行精细化管理;选点突破1：服务的精细化考虑;重视服务的每个细节;精细化管理的实施要点;1、流程优化：流程与岗位关系图;2、归核化经营;健力宝喜欢四处出击;科健中风;春都火腿肠不再会跳舞;丹麦 构衍生 47美元;3、专业化分工;泰勒科学管理的7条内容;《资本论》第1卷第19章“计件工资” ;4、高效率组织;步骤1 主管???叫您的名字时 4 ;步骤2 记下主管交办事项的重点;步骤3 理解命令的内容和含义;步骤4、列出进度表; 是你解决了问题， 还是你成为了 问题的一部分？;成长型团队最缺的七种意识;中层干部“4戒”;把想法用3分钟说清楚 分条陈述 多用数字 用专有名词 采用3段论式;五、精细化管理的参考工具;1、鱼刺图是管理者常用的工具;分出工作的4个层次（执行性）;紧急程度;;客户指向：消费者重复购买、经销商、工业品大客户;客户5晋级的4大作用;3、HR18方格：人才的精细化规划;4、DMI规则整合12步;六、职业化训练是精细化管理的保证;素质：快速适应社会的能力。 适应：尊重自以为智商低于自己的人 遵从你以为不正确的游戏规则 ;程序比制度更重要 程序需要训练 制度可不学习; 总经理的规则思考 4;员工规则意识;领导临时布置工作与岗位职责范围内工作发生冲突 ;德国人的规则意识;需要每一位员工都职业化起来;一、认识精细化管理 二、精细化管理的原则 三、精细化管理的系统思考 四、实施精细化管理 五、精细化管理的参考工具 六、职业化训练是保证