一、智能排队机系统说明.doc

 PAGE 9 华设桌面信息交互系统软件智能 排队机实施手册 南京华设科技股份有限公司 2012-03-29 一、智能排队机系统说明 智能排队机系统是指用户通过取号机选择需要办理的业务，用户领取票号后在等候区进行等候，由系统进行智能排队，避免营业厅出现拥挤现象，更好地为用户提供便捷服务。 智能排队机系统包括自助取号终端、应用服务器及相关的系统软件。智能排队机系统可根据最终用户的需求，编辑、播放各种业务知识，集动画、图像、文字、音乐、触觉于一身，向用户介绍电力知识，提供业务自助取号、智能排队、语音提示和信息发布等各项功能，能有效地通过与客户的双向交流，向客户提供服务。 二、智能排队机实施说明（所有终端需设定为静态IP） 终端 取号机 把排队机主控程序.rar解压出来，整个目录放在取号机的D盘目录下，终端程序共有三部分：pdj.exe(取号控制程序)、pdjConfig.exe(界面和信息配置程序)、mfcService.exe(后台数据上传程序，此程序需在主程序启动之前启动)。 注：mfcService.exe没有启动将导致办理流水信息无法传到后台数据库。 后台数据上传程序(mfcService.exe)一般设为同取号程序一同启动，间断性的向服务端上传数据。 配置文件(config.ini)说明（位于pdj.exe同目录下Config文件夹下） MainShowIP：综合显示屏IP MainShowPort：综合屏接收叫号信息的监听端口（若此端口被占用，需协同综合屏屏配置文件中的MainShowPort一同改动，两者保持一致） PjShowIP：海报屏IP PjShowPort：海报屏用于接收不满意评价消息的监听端口 ServerIp：后台服务端IP ServerPort：后台监听终端端口，分配终端的配置信息 StatusPort：后台监听终端端口，获取终端在线状态 PadPort：监听平板端口(与平板配置文件中的QueueSystemPort保持一致) 排队机配置管理程序(pdConfig.exe)具体使用方法（海报屏与综合屏只能在配置文件中修改）（与pdj同路径下） 图1 上图中选中红色方框中的内容，点击上方的编辑按钮，或者直接双击，都可编辑取号程序界面。 图2 图3 图4 点击上图红色椭圆里的按钮可以查询从服务端下载下来的基础信息。 图5 图6 注： 1、服务器开通情况下，选择从后台获取。 没有选择打印或者选择了DEBUG模式，都将导致无法打印凭条，后者还会导致硬件无法正常使用。 打印票号配置。业务ID与后台获取下来的业务ID配一致 业务ID查看方式有两种： pdconfig.exe工具中的（数据表）查看（图5）。 Web网页（网管）查看（图6） 5、排队机界面排队等待人数（图3、图2） TEXT为 的为对应的显示等待人数标签，ID与之对应的业务一致（图2与图3标志着同一业务的按钮配置和排队等待人数配置） 虚拟呼叫评价软件柜员端 1、把 虚拟呼叫评价软件柜员端 文件夹拷贝到营业员电脑上 修改config目录下的config.ini文件中的取号机配置 QueueIP 排队机IP QueuePort 排队机监听端口（无特殊情况下端口设为6000） RemoteIp 软件呼叫器对应的评价器的IP，用于同屏通信 RemotePort 软件呼叫器对应的评价器的端口，此端口为评价器监听端口 同屏系统客户端（此处只介绍与排队机交互的配置） 把 同屏系统客户端 文件夹拷贝到一体机（平板） 与EvaluationSystem.exe同文件夹下的Configuration.ini配置说明 QueueSystemAdress 排队机IP QueueSystemPort 排队机监听端口（需与排队机上的PadRPort一致） IPAddress 评价器对应的呼叫器IP（用于实现同屏） HeartServer 心跳IP，软件呼叫器IP HeartPort 软件呼叫器心跳监听端口（与软件呼叫器配置文件中的HeartPort保持一致） 注：端口不对或者端口被占用，将会导致排队机认为平板离线并收不到评价消息。 综合显示屏 将 综合屏显示软件 文件夹拷贝到综合屏(支持多种主流视频格式如rmvb、avi、MP4)。 Config文件夹下的config.ini文件配置说明 ScrollText 滚动文字 RowNum 叫号信息显示行数 MainShowPort 监听排队机叫号信息的端口（与排队机配置文件中的MainShowPort保持一致） 支持多视频多种格式，将视频拷到movie文件夹下，无需配置，支持多种主流视频格式。 程序运行后按F2弹出滚动文字编辑窗口，直接可以编辑滚动文字效果 服务端配置 服务端程序概要说