《管理咨询》考试范围和题型--双学位班 - 副本.docVIP

PAGE  PAGE 5 《管理咨询》考试范围与题型 考试范围： 概述部分 管理咨询的概念、性质、意义管理咨询的概念管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。 管理咨询的性质 管理咨询是有组织的智力服务活动，咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服 务。 企业管理咨询的意义 　　(1)提高管理水平和经济效益。 　　管理咨询是落实我国经济建设方针“以提高经济效益为中 心”的重要环??。根据统计资料分析，当前国有企业的亏损面近40%， 其中有80%是由于管理不善造成的，所以提高企业管理水平是提高企业经济效益的很重要的措施；而管理咨询是针对不同企业的主要矛盾，提出不同的改善措施，来达到提高经济效益的目的。 　　(2)落实盘活存量和生产要素的最佳组合。 　　管理咨询不仅针对一个企业、提高一个企业的经济效益，一个企业在社会经济活动中不是孤立的，因此为提高整个国民经济效益，还需要从企业彼此之间的关系来分析，可能要作结构性调整，包括对产业结构调整、产品结构调整，真正落实盘活存量，落实生产要素的重组，落实资源的优化配置，管理咨询就是一个很好的手段。 　　(3)实现“两个根本转变”。 　　管理咨询工作是能发挥出应有作用的。通过我们多年管理咨询工作的实践，发现把 “两个根本转变”和“三改一加强”真正落实到企业中去，不论企业的组织结构和企业的每项专业管理，如生产、营销、财务成本等等，还有很多细致的工作要做。而这些细致的工作是能够通过管理咨询来实现的。 　　(4)要把咨询业作为一种产业来发展。 　　管理咨询的诞生是随着经济的发展而产生，管理咨询的发展促进了经济的发展，经济的发展又促进了管理咨询的发展。所以一个国家的经济发展和管理咨询的发展是相辅相成的。 管理咨询的类型根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询和单元型咨询。 　　1.全局性咨询。全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询。 　　2.单元型咨询。单元型咨询是对企业的某一职能方面惊醒具体咨询。 　　根据人员分类，管理咨询分为企业内部人员咨询和企业外部人员咨询。 　　管理咨询根据性质，可以分为企业管理咨询与企业经营分析。 企业管理咨询的任务和内容企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是提导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。英国的L·厄威克说：作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理。不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法。企业管理咨询一般包括以下内容：1.发展战略咨询2。生产管理咨询3。人事管理咨询4。市场调查咨询5。商务咨询6财务咨询7。组织设计咨询8。企业文化咨询9。公共管理咨询10互联网条件迅速发展起来的面向信息化等方面的咨询。 管理咨询顾问、角色和责任 管理咨询师能力和素质要求、职业规范管理咨询人员必须具备的基本条件 有管理的理论知识； 有管理的实践经验； 掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练。 　　因为咨询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。 管理咨询作为一个职业/行业的特征、性质、发展趋势 国际、国内一些主要的咨询公司概况 咨询公司营销的特点 基本原理 管理咨询的程序 咨询客户关系的管理 管理咨询的程序 管理咨询的诊断诊断报告的撰写 项目建议书的撰写结构与内容 主要方法与工具 管理咨询中常用的研究方法 两种典型的管理咨询方法 管理咨询中常用的分析工具 PEST分析法 迈克尔 波特的“五力”模型 ＢＣＧ矩阵 价值链分析 麦肯锡７Ｓ模型 安索夫矩阵 ＳＷＯＴ分析 平衡计分卡 四、咨询实践 （考虑到同学们人力资源、战略管理等主干课程尚未开课，此次考试暂不涉及该领域） 市场营销咨询的过程?? ??西古管理咨询大连市人民路68号 宏誉大厦25层电话：+86 411? 39704