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管理学第十三课沟通答辩.ppt

管理学第十三课沟通答辩.ppt

    第十三章 沟通;13.1 沟通的原理;3;沟通及其作用;沟通的过程;沟通的类别;沟通的流向;沟通网络;各种沟通方式比较;单向沟通和双向沟通的比较;13.2 组织沟通;个体间沟通;团队沟通;组织间沟通;13.3 沟通管理;有效沟通;有效沟通的障碍;有效沟通的实现;“听”的艺术;13.4 组织冲突与谈判;组织内冲突的原因;冲突的管理;冲突管理战略;有效谈判的实现;思考题

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