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商场运营管理艰遇瘟锯惮扭豪考演;Contents销售管理商户管;第一部份 商户管理槽扮记勉司;一二三四五六七八品牌进场管理货;一、品牌进场管理拆荆佑巾的懂板;1、商场招商的推广与宣传商场定;商户填写《品牌入驻意向登记表》;NO.1NO.2NO.3NO.;4、厂商进场管理NO.1NO.;二、商户场内管理肤颐凿虽魏膜归;销售规定进出货规定装修规定商品;三、商户进场装修管理菲啄耘盾站;1、装修审批、管理程序Step;2、进场装修相关管理规定三规一;四、商户租金管理篓饺声畦返邱嫡;1、租金的组成租金管理费＋一般;2、租金制定的依据当地同类物业;物业管理费考虑的因素及包括的内;3、租金缴交管理办法ABC做好;五、商户人员管理腥糕云涎青租槽;上岗概述 1）缴纳相关证件：身;填写《员工调动表》，经人力资源;3、人员辞职员工提前15天至人;4、工装（1）导购员上岗须着商;5、劳资纠纷管理1）2）3）4;六、货品进出管理耍沾擂鞋淤缔衔;NO.4上货不得占用公共区域，;填写《物品出门单》。NO.1N;七、结算管理旁煤懦竿睬驱雁阁廓;说明 NO.1定日期－商场制定;2、降扣申请程序NO.4财务部;3、结算原则销售、单位产出排名;八、品牌退场管理规定炽啃茄鼓戍;1、退场审批A 商户申请清退的;NO.2NO.1NO.3招商部;1425362、注意事项《品牌;销售管理中什么是我们的管理重点;售中管理 售后管理二三售前管理;一、售前管理忌缸薯赋踞友寇匿苏;1、硬件环境的营造1）、整体环;2）、外围环境管理 停车场管理;3）、卖场内部环境管理 卖场;服务意识的宣导与培养安全提示牌;3、价格管理最低折扣价格备案管;三仪容：化妆、发型、手 四仪表;广告宣传：打造立体式宣传体系路;5、商场知名度的推广与提升市场;二、售中管理漠徊店簧悄扩痕已式;培训体系的建立商场人员培训体系;2、企业文化建立 每日晨会互;3、现场巡察与检核商户软硬件的;00 01 ;5、商业环境的营造促销活动的宣;三、售后管理蹭擂孩孺楚沿标俊剖;1、售后服务人员的管理售后人员;2、客户档案的建立客户资料的整;3、客户互动机制的建立售后服务;4、各种服务承诺的操作和流程的;据调查研究：一位不满的顾客会把;某日，王先生带着他4岁的儿子去;几天后，王先生在单位附近的一家;这个例子说明了什么?讨论：症雀;一个不满的顾客一个投诉不满的顾;一个满意的顾客一个满意的顾客会;顾客投诉的异议类型质量异议交货;1.遵循处理客户抱怨和投诉的基;1、有效的异议处理流程明确客户;1.认真分析顾客抱怨2.换位看;商场的营运管理，应充分的体现人;感谢聆听！坠猩掉完鹊散斌酌赴脐