2012服务站分级考评管理规定20102.ppt

2012年分级考评管理规定;主要内容;主要内容;一、实施目的;二、适用范围;三、分级评定标准;四、考评程序;五、2012年考评时间;六、工时政策;七、结果公布;八、服务站整改;八、服务站整改;服务站整改措施填写;2、点击“站务管理”——查看“服务站整改”;3、进入“服务站整改”界面;4、双击“整改通知”填写“改善计划”;5、售后服务对服务站填写的“改善计划”进行审批;6、审批通过后，服务站站长按照服务站整改时间节点，填写“服务站验收自评”;7、区域经理及网络部对服务站整改情况进行验收，填写“验收说明”;黄海汽车服务站考评等级与工时费有怎样的关系？ ;主要内容;评审说明;评审说明;评审细则;门头形象;门头形象效果图;评审细则;客户接待室背景墙标准形象;接待室背景墙形象效果图;评审细则;评审细则;评审细则;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;评审细则;维修车间终端形象;评审细则;配件库房;配件库房;评审细则;评审细则;分类;;;站务管理中需维护内容;点击主菜单中“站务管理”→“服务站概况”，显示下图;服务站业务信息变更通报;;按要求对服务站各区域进行拍照； 将照片压缩至50K左右； 要求照片上保留拍照日期； 对于相应照片位置右击—选择图片，选择相应图片； 选择后，点上传； 服务站照片，需根据服务站实际情况，及时更新;注意： 【员工代码】、【职员姓名】、【职务】、【性别】、【身份证号】、【所在部门】、【文化程度】、【技术等级】、【电脑水平】、【到职日期】、【个人简历】、【照片】为必填项，否则不能保存； 照片要求： 1、照片需为半身像，要求能看清所照人员，不能存在模糊情况，粘贴后需保证效果。 2、照片背景需为黄海汽车背景墙，着西服、工装。 新增后【职务】和【职员姓名】两列不能修改，如需修改需联系黄海售后;服务站人员变更申请单;Ⅳ.设备档案;分类;分类;分类;分类;车贴;服务车实车照片;分类;评审细则;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;评审细则; 黄海汽车特约服务站任务委托书;评审细则;环车检查确认项目（状态良好打“√”，存在缺陷打“×”）;评审细则;维修项目;评审细则;评审细则;评审细则;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;评审细则;评审细则;第二部分：服务管理:780分;第二部分：服务管理:780分;评审细则;评审细则;评审细则;评审细则;评审细则;评审细则;评审细则;评审细则;配件任务;评审细则;考评表中※项得0分对服务站考评结果的影响？ 考评表中共有几个否决项（Y）？ 服务站关键岗位人员更换，需要提报什么材料？ 按照要求，服务站每天指定专人登陆DMS系统查看信息的时间？ ;2012年考评内容解析;1、形象建设得分项;2、基础建设得分项;3、容易得分项;4、业务得分项;5、服务流程得分项;6、配件管理得分项;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.