500万营销宣传活动策划方案.修改.ppt

;; 提升企业形象。传递客户突破500万的信息，对竞争对手展开强烈的攻势；展示企业优势；显化500万客户对政府、黑龙江经济带来的贡献，成为对政府、客户营销服务和争取资源的有利手段；增强客户粘性，值得用户信赖。最终目标提升业务服务水平，完成全年KPI指标。 全面营销。作为全年六项重点活动之一，以客户突破500万为契机，抓住时机做好三、四月份营销、服务活动。 形式。以第500万用户的产生为借力点大力进行媒体炒做，通过业务、服务回馈和网络优势宣传提升企业亲和力，最终达到促销的目的。本次促销形式尽量简化、可操作性强。 ;研发中心调动SP资源，要求SP充分投入500万营销活动中，提出具体3、4月份梦网普及率指标，SP投诉下降指标、SP收入指标等； 集团客户强化渗透。提出具体活动期间集团客户短信渗透率指标及措施等； 客户服务中心提升。提出具体1860考核指标、措施等； 新业务营销团队侧重开发推广工作； 客户挽留团队注重服务策划和客户服务中心营销工作； 渠道团队重在发展。做好营业厅发展和渠道促销工作； 广告促销团队大力支持。做好宣传策划、媒体传播营销工作。 ;; 以客户为中心，以500万为事件营销借力炒作点，以集团集体战略为营销推广，来加强品牌亲和力;;主体宣传思路;形象宣传：形象片 专题与系列报导 主题展示 公关活动 服务宣传：密码 帐单寄送 积分计划 业务宣传：业务－－短信 彩铃 全球呼 移动秘书 梦网短信 集团－－集团IP 企业短信;;预热阶段：3月1日～3月9日 通过媒体宣传移动客户超越500万，500万代表即将产生，关注时间窗口，大型回馈纪念性活动启动，重点是形象和500万信息告知 炒作阶段：3月10日～3月31日 超越500万借力炒作，宣传营销活动，服务提升计划（3.15），疯狂回馈，系列宣传报导，在近三周时间持续不断，以500万为主题展开全面营销宣传。 深入阶段：4月1日～4月30日 深化和细化各项营销推广，适时进行事件公关和策划公关，强化品牌亲和力和新业务体验，完成计划指标。; 3月1日 3月9日 3月20日 3月21日 4月中旬;3月1日～9日 10日～31日 4月全月;预热阶段; 前期炒作：提示消费者加入，并同时公开寻找200万、300万客户代表 抽奖地点：29号楼 抽奖的形式创新：在某一时刻倒计时，由400万客户代表现场按动数据库按钮，找到第一时间成为移动用户的为500万代表，现场电视录播，现场跟踪拍摄，找到用户后，发纪念品和证书。;炒作阶段;系列宣传报导策划思路：;专题片策划思路：;营销活动广告 三大块（疯狂回馈计划、服务提升计划、企业办公计划） 疯狂回馈计划：短信、彩铃、全球呼、移动秘书、梦网短信 1、点对点短信 “交话费中奖”--客户交一定话费，可发送短信参与抽奖。 “精品短信”传播月--搭建精品短信的收发软件平台；有专人做保障，保证精品短信的顺利、快捷的扩散。 辅助措施：短信营业厅、OTA卡快速开发、完善。 2、彩铃 彩铃包年宣传推广--推广96元彩铃包年； 信息费包月宣传推广--两种形式，一种正常SP包月，一种和移动捆绑； 集团彩铃推广--针对企业用户推广集团彩铃业务； 辅助措施：增加彩铃业务增殖服务（如铃声节日轮换等）;3、全球呼 全球呼整合推广--利用短信文化节推广模式，以找到目标客户群为基础、以待办费驱动为手段，以向客户赠送促销为利益点，平衡公司、渠道、客户三方利益推广新业务。 难点：省公司可否使用部分新业务待办费，来调动地市积极性。 4、移动秘书 外呼推广--总结大庆、齐齐哈尔外呼经验，全省推广。 5、梦网短信 联合SP搞活动做促销、宣传推广梦网业务。;服务提升计划（密码、积分计划、客户满意度、帐单邮寄） 密码－－目标：正确设置密码的客户增加80万 措施：1、把住入网关，新入网的客户必须自己设置密码； 2、客户来交费、办业务时帮助客户修改密码。 办法：营业员面对面向客户宣传密码的重要性，在前台设置小键盘。大客户、集团客户经理向所承包的客户宣传密码的重要性，并为客户讲因使用通用密码而被恶意报停的案例。 积分计划－－ 目 标 值：积分奖励计划知晓度大客户达到98%，普通客户达到50%。宣传措施：针对所有客户在媒体刊登广告，同时印制宣传品在营业