店面业绩倍增内训选编.pptx

店面业绩倍增内训;目录;一、体验式销售技巧;引发兴趣;4;5;6;;8;9;10;目录;二、合约计划销售流程;销售话术;销售话术;销售话术;销售话术;销售话术;目录;（一）打三个电话 第1个电话：在用户办理完合约后的第二天为宜，目 的为初步回访，提醒用户软件及终端使用信息，提 升用户的感知度。 话述：“ 张先生，您好，您昨天在我们营业厅办理 的3G手机使用情况如何，如有不会使用的软件或者 需要下载可以到我们店里来帮您处理 ” ;第2个电话：可在用户办理完合约后的1个月以内或 者新流行软件出现的时候，主要为了邀请用户上门 参加学习或者俱乐部的加入。 话述：“李先生，您好，本周六下午在我们店有一 个智能手机最新软件免费下载学习活动，来现场还 可免费为您提供更换贴膜”、“如果没空你可以登 录我们的营业厅QQ群我们会把最新 的软件免费下载方法免费教您”。;第3个电话：可结合自身门店的软件学习安排或者新 款机器上柜，对用户进行回访交流，邀请客户或朋 友到现场参观学习，以老带新。 话述：“王小姐，您好，您的手机情况怎么样，有 空来店里给你下载几个最新软件，蛮实用的。”， “我们昨天新到了两款智能机，现邀请我们老用户 带朋友一起现场来体验，到现场还有50元现金抵用 券送啊” ;三、合约售后工作--培养销售习惯;为了确保收入保有及客户保有率，市场营销部在加大发展的同时，把控 用户质态，加强各渠道续费率考核，重点考核单卡新入网三个月、合约 新入网六个月的续费率。通过近半年的努力，截止4月底，自有渠道续费 率达73.16%。;组织3次学习，最好是集中用户到门店现场学习，主要目的一方面增加用户对门店的熟悉认可度，另一方面增加人气。学习形式多样，推荐如下： QQ会员群（微博） 建立营业厅会员制，通过主动邀请现场添加，及时了解用户信息，发布营业厅新品、营业厅节假日主题促销活动、软件学习等。 主题活动 提前电话预约方式，利用节假日到店内下载软件（前提准备好电脑设备等），交流学习使用心得，增加用户粘合度。（可利用来店有礼吸引用户） 以老带新 结合门店交流用户数量的积累情况，邀请老用户带朋友进店体验办理业务，新老用户都可以得到优惠，以此带动人气。;营业厅照片;营业厅POP手写海报;营业厅现场活动宣传;一个好的销售员怎么看待自己的工作？;29