头等商务舱考核6个程序(2道式语言标准).doc

头等/公务舱操作考核程序（二道式） 程序一 程序二 高端旅客迎宾问候 发放PMD 挂放衣物 送餐谱/订餐服务 拖鞋服务 餐前毛巾服务 报刊服务 迎宾毛巾服务 迎宾饮料服务 程序三 程序四 铺设桌布、口布 面包服务 餐前饮料、果品服务 佐餐酒服务 送第一道餐盘 程序五 程序六 收餐盘 餐后热饮服务 送第二道餐盘 清理桌面 餐后毛巾服务 征询旅客意见 清理桌面 回收PMD Time \@ yyyy年M月d日2016年1月9日