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agkv0415商务礼仪和职业形象
商务礼仪与职业形象;目录;第一章 礼仪概述;礼仪;礼仪的重要性;礼仪的职能;第二章 形态礼仪;约会;致意;握手;介绍;递接名片;接待准备;亲切迎客;热忱待客;开关门五步曲;会谈座位图;谈判座位图;轿车座位图;礼貌送客;国际礼宾次序;站姿;交手,背手站姿图;坐姿;垂直式坐姿图;侧坐姿图;重叠式坐姿图;交叉式坐姿图;开关式坐姿图;基本手势;基本手势;表情;眼神和微笑;修饰避人;修饰避人;女士优先;女士优先;第三章 交谈礼仪;交谈态势语;正式场合;称呼中三忌;谈话内容;谈话内容;常用的礼貌用语;常用的礼貌用语;用词用语要文雅;用词用语要文雅;言词的沟通技巧(讲话推销等);言词的沟通技巧(讲话推销等);交谈中的艺术;交谈中的艺术;电话应对基本礼仪;打出电话;转接电话;电话留言;备忘的6W2H;备忘的6W2H ;处理不满意电话的技巧;第四章 服饰礼仪;TPO着装原则;服饰三美;服饰三美;色彩搭配;??彩搭配;男士服饰仪容(一);男士服饰仪容(二)——西装;男士服饰仪容(二)——西装;女士服饰仪容(一);女士服饰仪容(二) ——美发、护肤;皮肤性质——
干性、中性、油性、混合性、过敏性。
面部护理——
洁肤(专用洗面奶或清洁霜,用手指由内向外、由下向上)
紧肤(油性)或爽肤(干性)
润肤(保持滋润,防止干裂和光照等)
皮肤保养——
增加营养,保持水份,充足睡眠,减少暴晒。
;女士服饰仪容(三)——淡妆;女士服饰仪容(三)——淡妆;女士服饰仪容(四)——服饰;女士服饰仪容(四)——服饰;女士服饰仪容(四)——服饰;第五章 人际关系;人际关系;促进人际吸引的形式;气质类型图;约哈里窗户图;情商(EQ);与人相处之道;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与上司相处之道(一);与上司相处之道(一);与上司相处之道(二);与上司相处之道(二);与上司相处之道(三);YOU ARE WELL;衷心感谢
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