高校質量管理文件体系.pptVIP

高校质量管理文件体系;讲座内容共分为三个部分; 第一部分 文件的作用;一、文件的定义;二、文件的作用;二、文件的作用;;;4.2文件要求： 4.2.1总则(建立质量管理体系的文件要求为多层次的文件体系) 质量方针\质量目标(可单独编制,也可在手册中表述);4.2.2质量手册(第一层次文件) 是学校在质量管理方面的说明书,主要描述学校如何按照ISO9001标准中每个条款来实施管理的内容。是纲领性的综合管理文件，更多的注重各工作的衔接。 ;程序文件（第二层次文件） 程序文件对于一些具体的工作规定了过程控制的途径（具体工作步骤和流程），以达到统一和规范的效果。 ;作业文件(第三层次文件) 1）是指学校进行管理和过程控制的制度、办法等指导性文件 2）是具体对各部门工作实施控制的文件 ;;记录;第三部分 文件的编写要求;一、文件编写的基本原则;4、可操作性原则 ●文件内容应反映实际工作的客观要求； ●文件符合客观实际，具有可操作性 ●写你所做，做你所写 5、适宜性原则 ●文件与本组织的特点和实际相适应 ●应以能有效指导实际工作为准 ●详略程度和数量取决于组织的实际情况;6、继承性原则 ● 将过去良好的管理工作和做法纳入现有的文件体系中 7、唯一性原则 ●文件唯一（对内、对外使用同一文件系统） ●文件的理解唯一 ●对同一管理活动规定的要求唯一 ;8、确