BTLJ-61-G01房屋交付前准备工作程序.doc

深圳市保泰利佳物业管理有限公司程序文件编号BTLJ-6.1-G01名称房屋交付前准备工作程序版本A/0第  PAGE 4 页共4页编制全仕钊更改审核批准生效期2015年2月1日 1．目的 规范房屋交付前准备工作,为房屋交付做好充分准备。 2．范围 适用于山湖海地产新开发的项目。 3．职责 部门/岗位工作内容分管领导组织、协调房屋交付前准备阶段的工作。人事行政部标识制作、协助物业服务中心房屋交付现场布置。 审核物业服务中心架构、人员编制，组织招聘及新职员入职培训工作。财务审核物业服务中心各类收费项目及标准。运营管理部审核物业服务中心相关规章制度及房屋交付资料，协助物业服务中心开展房屋交付手续流程的培训工作。工程管理部负责设备接管验收及向新建物业服务中心移交前期介入相关资料。物业服务中心 负责人各项工作的筹备和实施、组织房屋及设施的接管，准备房屋交付相关资料，负责设备遗留问题协调处理工作。 4．方法和过程控制 4.1房屋交付前准备工作阶段是指物业服务中心成立至山湖海地产公司集中向业主交付房屋阶段. 4.2物业服务中心成立前准备工作由公司分管领导、公司总部各职能部门协调，物业服务中心成立后准备工作由物业服务中心负责人负责，公司各职能部门配合。 4.3房屋交付前准备工作内容：服务机构设置、拟定人员编制及人员培训计划、内部管理流程和制度的建立、公共关系的建立、房屋交付工作策划、管理用房的装修、设备设施及房屋的接管验收。 4.4采购岗在房屋交付前准备工作 4.4.1负责新建物业服务中心办公用品及办公设备的审核。 4.4.2负责新建物业服务中心员工工作服的订制。 4.5工程管理部负责设备接管验收，向新建物业服务中心移交工程、配套设备相关资料，保证资料的完整性。 4.6信息资料员在房屋交付前准备工作 4.6.1负责提供有关物业管理行业的相关法律法规、行政规章等资料。 4.6.2负责新项目所有标识的设计、制??并指导安装。 4.6.3负责新项目房屋交付现场的策划、布置及展板的设计、制作和摆放。 4.7人事行政部在房屋交付前准备工作 4.7.1根据《物业服务方案》审核新建物业服务中心组织架构、人员编制。 4.7.2负责新建物业服务中心人员的招聘，入职培训及考核，确保管理人员及专业技术人员在房屋交付前三个月到位，安全员、保洁员提前一个月到位。 4.8财务岗在房屋交付前准备工作 4.8.1负责与地产公司协商开办费，并落实到位。 4.8.2负责新项目各项服务收费标准的审定。 4.8.3负责审定新建物业服务中心接管物业清洁的费用。 4.8.4负责指导新建物业服务中心出纳按财务制度建账及财务软件的使用。 4.8.5负责监督新建物业服务中心的物资采购工作。 4.9运营管理部在房屋交付前准备工作 4.9.1负责体系文件的发放及协助新建物业服务中心开展体系知识、房屋交付手续办理流程的培训工作。 4.9.2指导新建物业服务中心分类建立物业管理档案资料。 4.9.3负责审核作业指导文件及房屋交付资料。 4.9.4分期开发项目，从第二期开始由物业服务中心自行负责房屋交付流程培训、资料审核、现场准备。 4.10 分管领导在房屋交付前准备工作 4.10.1负责向新建物业服务中心移交物业服务策划阶段相关资料,保证资料的完整性。 4.10.2协助新建物业服务中心开展房屋交付前拟定房屋交付工作计划等一系列准备工作。 4.11新建物业服务中心负责人在房屋交付前准备工作 4.11.1制定物业服务中心开办费使用计划,包括：办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具等预算。 4.11.2落实各类管理用房的装修。 4.11.3负责在房屋交付前两个月拟定房屋交付工作计划,计划内容应包括对人员的培训、接管验收、返修管理、保洁开荒、收费标准、装修管理、资料准备、物资准备、统一说辞、入住流程、现场安排、突发事件的处理，以及对外联系和公共关系的建立等各项工作的内容、要求、时间节点和责任人，报运营管理部审核，分管领导审批。 4.11.4负责内部管理运作相关工作： A．编制物业服务中心组织架构和岗位编制，报分管领导和人事行政部审核、总经理审批。 B．物资的采购：根据《物业服务方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括： a.办公用品：家私、各类文具等； b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等； c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等； d.网络设备：电脑等； e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等； f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等； g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、