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业务基础知识系统强化2008-7-8; ;一、信息资源方面 二、财务知识方面 三、权证流程方面 ;一、资源录入 二、资源处理 三、资源失效;支撑工作：到位的资源开发活动 要求 :数量大、渠道多样化、针对性强 操作步骤 内网录入 ↓ 待确认修改更正 ↓ 动态房源信息查询;操作要求 ;操作环节 维护 → 带看 → 回访 → 撤单;资源处理;本渠道内成交 措施： a、内网录入协议 b、成交的客户经常联系，建立情 感，使服务升级 在其他中介成交 措施： a、核实原因，了解真实情况 b、让客户感受我们的服务，记住我们 不卖了 措施： a、明确原因，进行引导 b、留下印象，联系我们;一、合同签署 二、钱款交接及收据开出 三、销售台帐;产权清晰明确--交易前提 （离婚、继承、赠与等是否归并） 资格判断 双证、共有权证、双证所有人及共有权人身份证； 身份证要求: a、有效期内 b、复印件清晰可辨 资格人未到场:出具委托书，注明“甲方对此委托书负责，如若虚假由甲方承担一切后果”等字样 ;附属物约定详细 a、留下的设施要详细再详细，如有线电视、 机顶盒等等 b、时间点（事件点）明确，如户口迁出日期、 腾房日期、提前还贷具体日期 费用缴纳明确承担人 口头约定内容要书面化 禁止主观臆断: 我觉得...... 应该不会...... ;尾款预留 a、一定要留 b、留存金额: 双方协商，但不要过多 末尾署名 a、联系方式:原则是尽可能多留 手机+固话 b、通讯地址:现居住地址或公司地址 ;错误处理 a、按指纹+签字 ：三方均有 b、合同一式三份均要进行; 专用收据：费用收取只用专门收据 严禁打白条 专人开具：钱款交接到区部;收据填写（租赁会用到） Ⅰ、大小写正确书写 Ⅱ、代交款人填写于交款人处 换发票必备 Ⅰ、时间限制：一个月内 Ⅱ、???取条件：出具原收据 ; 意识培养 → 形成习惯 及时进行信息更新 为工作交接提供便利 ?????????????????????????????????????? ;权证知识方面;基础知识必备;基础知识必备;基础知识必备;评 估;评估注意事项;贷 款;贷款;商业贷款;贷 款;贷款注意事项;过 户;市区过户注意事项;过户出件后的工作;非市区地区过户;夯实基础 让我们更专业 专业服务 让客户更信赖;谢 谢 大 家