管理学第二章管理者职责和素质.ppt

第2章 管理者的职责和素质;孙加明认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正常的。 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？;案例分析方法;作业交流;回顾：管理与管理学;回顾：管理与管理学;本章内容;作业：谁应该对此负责？;第二天，在学生会办公室，学习部一干人在这里召开了总结会议。 经过一个多小时的讨论，大家都觉得这一次活动确实没有搞好，应该检讨。但从具体分析看，也不能直接责怪谁。 可是怎么跟学工部交代呢？小林觉得很难办。 问题：在此事件中，谁应该对活动没有取得预期效果负责？为什么？;一、组织绩效的影响因素;影响组织绩效的因素众多;管理环境的构成;二、组织及其实质;组织的产生;组织的特征;组织的功能;组织与个人之间的关系;组织的实质;组织成员应有的理念和行为;组织管理的关键;三、管理者的职责;[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？;管理者的特征;管理者的诞生;管理者是组织中的角色;管理者的分类;管理者的分类;在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的 ;管理者的权力;管理者的职权;管理者的责任;管理者的领导责任;[讨论题] 当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？;管理者与环境;工作效果绩效不佳的原因;[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？;管理者的作用;管理者应承担起应该承担的???责;小结：管理者的职责;思考题 那么，怎样的人才能成为一名合格的管理者？一名合格的管理者应具备怎样的素质？;不同层次管理者的素质要求;调查：高层管理者应具备的主要素质; 调查：中层管理者应具备的主要素质;调查：基层管理者应具备的主要素质;从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件;从管理者的职责出发，并不是什么人都可以成为合格的管理者的。 管理者必须具备特有的素质才能履行好管理者的各项职责。 管理者应有的素质可以通过品质、能力、知识结构三方面来描述。;　 （一）管理者应有的品质;⒉具有奉献精神;3、讲信誉 ，能为群体所接受;管理者应具备的品质;（二）管理者应有的能力;中高层管理者应有能力;结论：管理者的能力;（三）知识结构;结论：管理者的知识结构;知识和能力获得;小结;第二次作业：决策模拟——合同执行决策;模拟练习决策目标;决策模拟练习步骤;决策模拟记录表单;作业内容