银卖手——终端销售五大死穴破解.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 深刻了解终端销售系统； ● 分辨终端销售面临的五大死穴； ● 了解如何破解终端销售的五大死穴； ● 学会如何选择适合商家自身发展的销售模式。 前言 一、终端销售的深度思考 终端销售，俗称银卖手。从表面来看，它由五部分组成：迎接客户、刺探需求、推荐产品、成交方法及售后服务。很多人认为这是一个非常简单的过程，实则不然。目前销售市场上的产品同质化日益严重，各种品牌杂乱无章，顾客很难从中发现明显的区别，销售行业面临着严峻的考验。在这种竞争状况之下，我们需要对终端销售进行深入思考和研究。 1.关注细节 终端销售是一项系统化工程，每一个细节都必须关注到位。销售人员经常发现，让顾客认同并购买产品需要付出大量时间进行沟通交流，而有时一个简单的动作、一句无意的话就有可能导致潜在顾客流失，所以销售人员要对细节抱以高度警惕。在销售系统中，这些细节被称之为店面销售的点位或要素，只有每一个点位都高标准完成，店面的销售额才可能得到系统化的提升。 保持恰当的距离 在店面空间允许的情况下，接待一位陌生的顾客，销售人员首先要做的是微笑和问好，除此之外，由于顾客刚进入一家新的店面时，内心是非常紧张的，因此还要和顾客保持2到3米的恰当距离。在这一阶段，销售人员不管做任何事或者说任何话，都不能增加顾客的紧张感，而是让顾客放松下来，考虑到2米是陌生人之间的心理安全距离，销售人员